Obavijest o zaštiti privatnosti

1. Uvod

Zaštita i sigurnost osobnih podataka od iznimne je važnosti za poduzeće Institut Straumann AG i njegova povezana društva (u daljnjem tekstu: Straumann). Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke u skladu s primjenjivim zakonima i propisima o zaštiti podataka i zaštiti privatnosti, uključujući OUZP (uredba EU-a o zaštiti podataka) i švicarski zakon o zaštiti podataka.

Važno nam je da ste svjesni koji se osobni podaci prikupljaju kad posjetite naše web-mjesto i upotrebljavate naše usluge ili ponude. Želimo i da budete svjesno kako nakon toga upotrebljavamo te podatke. U ovoj obavijesti o zaštiti privatnosti pronaći ćete informacije o tome, kao i o tome na koji način štitimo vaše osobne podatke od manipulacije, gubitka, uništenja ili neodgovarajuće upotrebe. Na određene usluge poduzeća Straumann mogu se primjenjivati dodatne informacije koje ćemo navesti u dodatnim obavijestima o zaštiti privatnosti.

2. Koje mjere provodimo da bismo zaštitili vaše podatke?

Poduzimamo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere u svrhu zaštite vaših osobnih podataka od slučajne ili namjerne manipulacije, gubitka, uništenja ili neovlaštenog pristupa. Svrha je tih mjera osigurati povjerljivost i integritet vaših podataka, kao i stalnu dostupnost i otpornost sustava i usluga putem kojih se obrađuju. Naše sigurnosne mjere uključuju šifriranje podataka, vatrozide i zaštitu lozinkom. Naše mjere za obradu podataka i sigurnosne mjere stalno se poboljšavaju u skladu s tehnološkim promjenama. No napominjemo da ste pri pristupanju našim web-mjestima i uslugama isključivo sami odgovorni za upotrebu odgovarajuće zaštićenih uređaja (npr. antivirusni softver) da bi se izbjegao bilo kakav neovlašteni pristup trećih strana.

3. Kako upotrebljavamo vaše osobne podatke?

„Osobni podaci” znači sve podatke kojima se utvrđuje vaš identitet ili se mogu upotrijebiti kako bi se utvrdio vaš identitet, na primjer vaše ime, adresa, telefonski broj, adresa e-pošte ili podaci za fakturiranje. Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo samo ako je to dopušteno zakonom ili ako ste dali svoj prethodni pristanak. Obrađivat ćemo i pohranjivati vaše podatke dok smo to zakonski obvezni ili dok se razumno ne ispune svrhe u koje su se prikupljali. Informacije o svojim pravima na opoziv, povlačenje pristanka i brisanje potražite u člancima 7 i 9 u nastavku. Osobne podatke koji se odnose na vas dobivamo izravno od vas, od partnerskih poduzeća trećih strana čije ste proizvode nabavili i, u mjeri u kojoj je to zakonski dopušteno, iz javno dostupnih izvora. Osim ako je drukčije navedeno u određenoj zasebnoj primjenjivoj dokumentaciji ili određenim člancima u ovom dokumentu, Straumann je uvijek neovisni voditelj obrade podataka u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

Naša obrada vaših osobnih podataka ovisi o vašoj interakciji s nama i zahtijeva vaš pristanak ili pravnu osnovu. Obuhvaća sljedeće:

a. Zahtjevi za podatke za kontakt i informacije
Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo obradili vaše zahtjeve za podatke za kontakt i informacije i odgovorili na njih. Pravna osnova ovisi o prirodi zahtjeva: ugovorna obveza, vaš pristanak ili naši legitimni interesi.

b. E-trgovina i narudžbe
Upotrebljavamo vaše osobne podatke za registraciju u našoj trgovini eShop i drugim platformama u svrhu obrade vaših narudžbi, plaćanja, fakturiranja i pružanje korisničke podrške. Vaše podatke obrađuju i naši partneri u proizvodnji i radi otpreme proizvoda koje ste naručili, kao i za odgovaranje na vaše upite o proizvodima. Naše pravne osnove ugovorna su obveza, vaš pristanak i obrana od pravnih zahtjeva i pravnih obveza koje se primjenjuju na vas, kao što je zadržavanje faktura tijekom zakonski obveznih razdoblja zadržavanja.

Vaši osobni podaci mogu se dodatno upotrebljavati za poboljšanje trgovine eShop i u marketinške svrhe na temelju naših legitimnih interesa.

c. Izvanmrežni i mrežni marketing
Možemo vam slati obavijesti o našim proizvodima, uslugama, tečajevima za obuku, događajima i anketama za korisnike u području stomatologije. Možemo provoditi i analizu klijenata, što može obuhvaćati kombinaciju podataka koje dobivamo od vas na mreži i izvan nje, da bismo vam pružili prilagođene informacije ili ponude, kao i tečajeve, događaje i ankete o zadovoljstvu klijenata koje bi vas mogle zanimati u području stomatologije. Naše su pravne osnove vaš pristanak ili naši legitimni interesi.

d. Registracije za tečajeve i događaje
Vaše osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vas registrirali za tečajeve i događaje, pružili vam usluge uz pretplatu, kao i za slanje faktura na temelju vašeg pristanka ili naše ugovorne obveze. Možemo vam pružati i informacije o takvim tečajevima ili događajima na temelju vašeg pristanka ili naših legitimnih interesa. Ako je to primjenjivo i navedeno, vaše podatke mogu obrađivati i partneri s kojima surađujemo u svrhu provođenja i/ili organizacije tečajeva i događaja. Dodatno možemo obrađivati vaše podatke na temelju zakonskih obveza zadržavanja podataka u vezi s fakturama ili ugovorima, našim legitimnim interesima i obrani od pravnih zahtjeva.

e. Prijave za posao na mreži
Kad se prijavite za otvoreno radno mjesto, priliku za obuku ili stažiranje u našem poduzeću, bilo izravno ili na našem za to predviđenom web-mjestu, putem agencije ili web-mjesta treće strane ili putem preporuke, upotrebljavamo i obrađujemo vašu adresu, podatke za kontakt i podatke za prijavu u svrhu obrade i ocjenjivanja vaše prijave, kontaktiranja s vama i vođenja razgovora. Pravne su osnove vaš pristanak, ugovorna obveza, legitimni interesi ili naša zakonska dužnost da potvrdimo određene podatke. Možemo dodatno obraditi podatke kako bismo poboljšali naš proces prijave na temelju svojih legitimnih interesa.

f. Stranice društvenih mreža
Straumann je prisutan na određenim društvenim mrežama, kao što su Facebook, LinkedIn, TikTok i Instagram. Tu imate priliku odgovoriti na naše objave, komentirati ih, izraditi svoju objavu i slati nam privatne poruke ako imate pitanja. Za zemlje unutar EGP-a određeni aspekti upravljanja time stranicama društvenih mreža izvode se na temelju zajedničke kontrole u skladu s uvjetima koje pružaju takve društvene mreže, a koji čine dostupnom i srž dogovora s poduzećem Straumann. Podatke koje pružite u tom kontekstu i koji nam mogu biti dostupni (npr. korisničko ime, slike, interesi ako je primjenjivo, podaci za kontakt, interakcije s našim stranicama, oznake „sviđa mi se” i komentari na našim objavama, izravne poruke) upotrebljavat ćemo isključivo u svrhu komunikacije s klijentima i potencijalnim klijentima na temelju naših legitimnih interesa. Naš je interes u tome da vam pružimo platformu na kojoj možemo prikazati ažurirane podatke i uz pomoć koje nam možete uputiti svoj zahtjev kako bismo pravovremeno odgovorili na njega.

g. Zakonske obveze i znanstveno istraživanje
S obzirom da je poduzeće Straumann ovlašteni proizvođač medicinskih proizvoda, na njega se globalno primjenjuju različiti zakoni, propisi i standardi s ciljem pružanja visokih razina zaštite zdravlja pacijenata te visoke kvalitete i sigurnosnih standarda za medicinske proizvode. Kao takav, Straumann je obvezan osigurati sigurnost, kvalitetu i učinkovitost svojih proizvoda putem usklađenosti sa sljedećim nepotpunim popisom obveza: dobivanje odobrenja regulatornih tijela, informiranje o nepoželjnim događajima, ispitivanju i kliničkim procjenama, njihovo praćenje, nadzor i izvješćivanje o njima, procesi izvješćivanja i nadzora u vezi s kliničkim praćenjem nakon stavljanja na tržište, održavanje sustava upravljanja kvalitetom i procesa pritužbi na kvalitetu. Kad se podaci proslijede regulatornim tijelima u tom kontekstu, uvijek su u sažetom ili pseudonimiziranom obliku kako se ne bi omogućilo utvrđivanje identiteta ispitanika u pitanju. Pravne osnove za te aktivnosti dodatne obrade naše su zakonske obveze i javni interes da se osiguraju visoka kvaliteta i standardi sigurnosti za medicinske uređaje i zdravstvene terapije, znanstveno istraživanje i obranu od pravnih zahtjeva ili naše pravne obveze i naši legitimni interesi pri pridržavanju međunarodnih zakona i propisa koji se odnose na nas i javni interes u vezi s globalnom sigurnošću medicinskih proizvoda, kao i u vezi s obranom od pravnih zahtjeva. Pristanak ispitanika može biti primjenjiva osnova ako je zakonski obvezna.

Straumann može provoditi i znanstvena istraživanja, razvoj proizvoda i kliničke procjene u skladu s primjenjivim zakonima i propisima na temelju pseudonimiziranih podataka i uz svu odgovarajuću dokumentaciju i dostupne informacije. Pravne osnove za takve aktivnosti obrade naši su legitimni interesi u postizanju visoke kvalitete i sigurnosnih standarda naših medicinskih proizvoda, zdravstvene skrbi za pacijente, kao i znanstvenih istraživanja.

h. Statistički podaci i podaci o upotrebi
Straumann upotrebljava informacije o proizvodima, uslugama i softveru koji se odnose na njihove performanse i upotrebu (u daljnjem tekstu: podaci o upotrebi) u svrhu analize i iskorištavanja uvida u upotrebu takvih proizvoda, usluga i softvera putem statistike (u zbirnom ili pseudonimiziranom obliku) radi njihova poboljšavanja, razvijanja novih, u svrhe obuke, optimiziranja njihove upotrebe i u konačnici pružanja bolje podrške korisnicima. Straumann može dobiti takve podatke o upotrebi izravno putem vaše upotrebe naših proizvoda, usluga i softvera ili putem OEM-ova u mjeri u kojoj je korisnik kupio odgovarajući proizvod putem poduzeća Straumann ili se povezao s takvim proizvodom, uslugom ili softverom putem naših platformi ili web-mjesta. Pravne su osnove vaš pristanak ili naši legitimni interesi.

i. Upućivanje
Upotrebom naših proizvoda i usluga možda ćete moći uputiti slučajeve pacijenata drugim zdravstvenim djelatnicima ili im dati pristup tim slučajevima. U potpunosti i isključivo ste odgovorni osigurati da imate sve odgovarajuće pristanke i istaknute obavijesti s informacijama da takvim zdravstvenim djelatnicima dajete pristup takvim slučajevima pacijenata. Poduzeću Straumann jamčite da ćete upućivati takve slučajeve pacijenata ili davati pristup takvim slučajevima samo na zakonit način i u skladu s primjenjivim zakonima, propisima i profesionalnim standardima koji se primjenjuju na vas.

j. Bilježenje terapije implantatima
Zdravstveni djelatnici koji upotrebljavaju usluge upravljanja kvalitetom stomatoloških praksi Registra za implantate dostupnog na platformi Straumann AXS (platforma na kojoj zdravstveni djelatnici mogu jednostavno pristupiti različitim proizvodima i uslugama koje nudi Straumann Group i partneri treće strane) mogu bilježiti podatke o prošlim i sadašnjim proizvodima i terapijama za svoje pacijente u skladu s zasebnim uvjetima o dijeljenju podataka navedenim u Uvjetima upotrebe za AXS. Za takve upotrebe odgovarajući zdravstveni djelatnici pružit će vam dodatne informacije u vezi sa zaštitom vaše privatnosti.

4. Podaci o pacijentima

Određene usluge koje pruža Straumann, kao što su ortodontske terapije ili usluge na platformi AXS zahtijevaju pružanje podataka o pacijentima. Sve takve pružene osobne podatke obrađujemo na siguran način i uz svu potrebnu pažnju, kao što je opisano u prethodnom članku 3 ili je inače dodatno opisano u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti. Od vas tražimo da nam pružate svoje osobne podatke samo ako i kad je to potrebno. Nemojte u referentnim poljima upotrebljavati podatke koji omogućuju izravno utvrđivanje identiteta, kao što je ime pacijenta.

Osim ako je drukčije izričito dogovoreno s poduzećem Straumann, vi ste neovisni voditelj obrade za zdravstvene usluge i terapije koje pružate i propisujete svojim pacijentima. Izjavljujete da ste, gdje i kad je to bilo zakonski obvezno, dobili odgovarajući pristanak pacijenta za medicinsku terapiju svog pacijenta i pružili mu odgovarajuću obavijest s informacijama o zaštiti podataka. Ako se osobni podaci dijele izvan namjenskih kanala koje je pružilo poduzeće Straumann, odgovorni ste osigurati da se takvi podaci dijele na siguran načinu upotrebom odgovarajućeg šifriranja.

5. Obvezni podaci

Ako na obrascu za prikupljanje podataka postoje polja za podatke označena kao obvezna ili označena zvjezdicom (*), pružanje takvih podataka zakonski je ili ugovorno obvezujuće ili je možda potrebno radi sklapanja ugovora, pružanja usluga ili ispunjavanje navedene svrhe. Ako ne navedete potrebne podatke, možda nećemo ispuniti ugovor, zatražena usluga možda se neće pružiti ili se neće moći postići navedena svrha.

6. S kim dijelimo vaše podatke?

Vaši osobni podaci i osobni podaci trećih strana koje nam pružite mogu se dijeliti s pružateljima usluga treće strane, dobavljačima i drugim partnerima suradnicima koji za Straumann obrađuju vaše narudžbe, zahtjeve i registracije za tečajeve i događaje. Takvi se osobni podaci mogu dijeliti s pružateljima usluga treće strane koji pružaju usluge podrške poduzeću Straumann, uključujući, na primjer, tiskare, tvrtke za slanje pošiljki, pozivne centre, oglašivačke agencije, davatelje internetskih i informatičkih usluga, partnere za certifikaciju, prijavljena tijela i podatkovne centre. Osim toga, možemo dijeliti vaše podatke s drugim povezanim društvima poduzeća Straumann, pogotovo u svrhu podrške, obrade, opskrbe ili marketinga.

Naši davatelji usluga, dobavljači i drugi partneri s kojima surađujemo smiju obrađivati vaše osobne podatke samo u naše svrhe. Treće strane i povezana društva s kojima dijelimo bilo kakve osobne podatke moraju se pridržavati naših uvjeta zaštite privatnosti i povjerljivosti.

Neki ili svi naši davatelji usluga, dobavljači i drugi partneri s kojima surađujemo mogu se nalaziti izvan vaše zemlje prebivališta u svrhe navedene u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti ili drugim primjenjivim uvjetima zaštite podataka. Standardi i zakonodavstvo o zaštiti podataka u takvim zemljama može se razlikovati od onih u vašoj zemlji prebivališta. Pri takvim prijenosima Straumann će zaštititi osobne podatke u skladu s obvezama iz primjenjivih zakona o zaštiti podataka i osigurati da je ispunjena odgovarajuća razina zaštite u skladu s takvim zakonima. Straumann će osloniti na takozvane standardne ugovorne klauzule za takve prijenose ako se na odgovarajući subjekt ne primjenjuje odluka o primjerenosti zaštite, a ne primjenjuju se nijedno odstupanje. Obratite nam se ako imate dodatnih pitanja, uključujući pitanja o tome gdje nabaviti kopiju.

7. Vaše pravo prigovora na obradu

Imate pravo prigovora na našu obradu vaših osobnih podataka iz razloga koji se odnose na vaš određeni slučaj, no pod uvjetom da su ispunjeni primjenjivi zakonski zahtjevi ili prava.

8. Poslužiteljske datoteke zapisnika i kolačići

Pri svakom pristupu posjetitelja našoj web-lokaciji podaci o tom procesu privremeno se pohranjuju u datoteci zapisnika (poslužiteljske datoteke zapisnika) i obrađuju. Datoteka zapisnika pohranjuje sljedeće informacije:

- opis vrste i verzije korištenog web-preglednika
- korišteni operacijski sustav
- kategorija URL-a upućivanja
- naziv glavnog računala pristupajućeg terminala
- datum i vrijeme zahtjeva poslužitelja
- adresa IP-a.

Adresa IP-a je numerička adresa vašeg tehničkog uređaja (računalo ili mobilni uređaj) putem kojeg pristupate internetu i našim web-lokacijama. Adresa IP-a omogućuje komunikaciju između računala i poslužitelja. Straumann mora obraditi te takozvane poslužiteljske podatke zapisnika zbog tehničkih razloga, analize web-mjesta i poboljšanja, kao i da bi se zajamčila sigurnost sustava.

Kao mnoga druga poduzeća upotrebljavamo i takozvane „kolačiće” i usporedive tehnologije na našim web-mjestima i u našim aplikacijama. Kolačići su male datoteke koje se šalju na vaš uređaj i pohranjuju na njemu te čuvaju za kasnije dohvaćanje. Upotrebljavamo trajne kolačiće koji će ostati na vašem uređaju kad napustite web-mjesto tvrtke Straumann, kao i kolačiće sesije koji istječu kad završi sesija pregledavanja ili ako zatvorite prozor preglednika. Prije upotrebe tih tehnologija zatražit ćemo vaš pristanak u mjeri propisanoj primjenjivim zakonima. Pružit ćemo i informacije o tome tko može postaviti i/ili čitati kolačiće, kao i druge informacije potrebne prema primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. U mjeri u kojoj primjenjivi zakon ne zahtijeva pristanak, oslanjamo se na naše legitimne interese da omogućimo i osiguramo tehničke značajke, prilagodimo interakcije s našim web-mjestima i aplikacijama korisnicima i optimalno odgovorimo na vaše potrebe ili ocjenjujemo posjete našoj web-lokaciji u marketinške svrhe i svrhe optimizacije.

Kolačićima možete upravljati tako da ih uklonite sa svog uređaja: brisanjem povijesti pregledavanja svog preglednika možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem uređaju. Time će se ukloniti svi kolačići sa svih web-mjesta koje ste posjetili. Napominjemo da možete izgubiti i neke spremljene podatke (npr. spremljeni podaci za prijavu, željene postavke web-mjesta). Možete i upravljati određenim kolačićima web-mjesta u postavkama zaštite privatnosti i kolačića u željenom pregledniku. Većinu modernih preglednika možete postaviti tako da se spriječi postavljanje bilo kakvih kolačića na vaš uređaj, ali onda ćete morati ručno prilagoditi neke željene postavke pri svakom posjetu web-mjestu/stranici, a neke usluge i funkcije možda neće uopće ispravno raditi (npr. prijava na profil).

9. Datoteke zapisnika na poslužitelju i IP adrese

Svaki put kada posjetitelj pristupi našoj internetskoj stranici, podaci o ovom postupku privremeno se pohranjuju u datoteku zapisnika (datoteke zapisnika na poslužitelju) i obrađuju. U datoteku zapisnika pohranjuju se sljedeći podaci:

• opis vrste i verzije internetskog preglednika koji se upotrebljava
• operacijski sustav koji se upotrebljava
• URL kategorija pošiljatelja
• naziv glavnog računala s pristupnim terminalom
• datum i vrijeme zahtjeva poslužitelja
• IP adresa.

IP adresa numerička je adresa vašeg tehničkog uređaja (računala ili mobilnog uređaja) koji se upotrebljava za pristup internetu i našim internetskim stranicama. IP adresa omogućuje komunikaciju između računala i poslužitelja. Obrada ovih takozvanih podataka iz zapisnika na poslužitelju koju provodi društvo Straumann Group potrebna je iz tehničkih razloga, za analizu i poboljšanje internetske stranice te za osiguravanje sigurnosti sustava.

9. Informacije i ostvarenje prava na zaštitu privatnosti

Ako imate bilo kakvih pitanja o našem prikupljanju i upotrebi vaših osobnih podataka, rado ćemo odgovoriti na njih.

Osim toga, imate pravo na ispravak (čl. 16 OUZP-a), brisanje (čl. 17 OUZP-a), ograničenje obrade (čl. 18 OUZP-a), prigovor na obradu (čl. 21 OUZP-a) i prenosivost podataka (čl. 20, OUZP-a), no pod uvjetom da su ispunjeni primjenjivi zakonski zahtjevi ili prava.

U svakom slučaju obratite nam se na sljedećoj adresi:

Putem poštanske adrese:

Institut Straumann AG,
Legal Department,
Peter Merian-Weg 12,
CH-4052 Basel

Možete se obratiti i našem službeniku za zaštitu podataka na sljedeću adresu: privacy.group@straumann.com.

Ako vam je potrebno više informacije o vašim pravima na zaštitu privatnosti ili želite uložiti prigovor, možete se obratiti i nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

10. Izmjene i dopune

Pridržavamo pravo povremeno ažurirati ovu obavijest o zaštiti privatnosti. Izmijenjena i dopunjena verzija obavijesti o zaštiti privatnosti objavit će se na ovom web-mjestu s datumom nove verzije. Stoga ponovno pročitajte obavijest o zaštiti privatnosti kad ponovno posjetite naše web-mjesto. Na pristup web-mjestima poduzeća Straumann i njihova upotreba, kao i pristup svim pritom prikupljenim podacima i njihova upotreba primjenjuje se obavijest o zaštiti privatnosti objavljena na odgovarajućem web-mjestu u tom trenutku.

Verzija: rujan 2023.