Aviso de privacidad

1. Introducción

La protección y seguridad de los datos personales es de suma importancia para el Institut Straumann AG y sus filiales ("Straumann"). Recopilamos y tratamos datos personales de conformidad con la legislación y la normativa de protección de datos y privacidad aplicables, incluido el RGPD (Reglamento de Protección de Datos de la UE) y la ley de protección de datos suiza.

Para nosotros es importante que usted sepa qué datos personales se recopilan cuando visita nuestro sitio web y cuando hace uso de nuestros servicios u ofertas. También queremos que sepa cómo utilizamos estos datos posteriormente. Este aviso de privacidad proporciona información al respecto y sobre cómo protegemos sus datos personales de la manipulación, pérdida, destrucción o uso indebido. Los servicios específicos de Straumann pueden estar sujetos a más información, que proporcionaremos en los correspondientes avisos de privacidad adicionales.

2. ¿Qué medidas aplicamos para mantener la seguridad de sus datos?

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra la manipulación, pérdida, destrucción o acceso accidental o intencionado por parte de personas no autorizadas. Estas medidas están concebidas para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos, así como para garantizar la disponibilidad continua y la resiliencia de los sistemas y servicios que los tratan. Nuestras medidas de seguridad incluyen el cifrado de sus datos, cortafuegos y protección con contraseña. Nuestras medidas de tratamiento de datos y de seguridad se mejoran constantemente en función de los avances tecnológicos. No obstante, tenga en cuenta que, al acceder a nuestros sitios web y a nuestros servicios, usted es el único responsable de utilizar dispositivos con un grado de seguridad adecuado (por ejemplo, software antivirus) para evitar que se produzca un acceso no autorizado por parte de terceros.

3. ¿Cómo usamos tus datos personales?

Por "Datos Personales" se entiende cualquier información que le identifique o se pueda utilizar para identificarle personalmente, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o datos de facturación. Recopilamos y tratamos Datos Personales únicamente cuando la ley lo permite o si usted ha dado su consentimiento previo. Trataremos y almacenaremos sus datos durante el tiempo que lo exija la ley o hasta el cumplimiento razonable de los fines para los que fue recopilada; para conocer sus derechos de revocación, retirada y supresión, consulte los apartados 7 y 9 siguientes. Obtenemos los Datos Personales directamente de usted, de terceras empresas asociadas cuyos productos ha adquirido y, en la medida en que la ley lo permita, de fuentes públicas. Salvo que se indique lo contrario en la documentación específica separada o en apartados concretos del presente documento, Straumann actuará siempre como responsable del tratamiento de datos independiente según la legislación de protección de datos aplicable.

El tratamiento que realizamos de sus Datos Personales depende de su interacción con nosotros y requiere su consentimiento o una base jurídica. Incluye lo siguiente:

a. Solicitudes de contacto e información
Utilizamos sus Datos Personales para tramitar y responder a sus solicitudes de contacto e información. La base jurídica depende de la naturaleza de la solicitud: necesidad contractual, su consentimiento o nuestros intereses legítimos.

b. Tienda electrónica y pedidos
Utilizamos sus Datos personales para registrarle en nuestra tienda electrónica y otras plataformas con el fin de tramitar sus pedidos, pagos, facturación y para proporcionar asistencia al cliente. Asimismo, nuestros socios de producción tratarán sus datos para efectuar el envío de los productos que solicite, así como para responder a sus consultas sobre los productos. Nuestras bases jurídicas son la necesidad contractual, su consentimiento, la defensa en caso de demandas judiciales y las obligaciones legales a las que estamos sujetos, como la conservación de facturas durante los periodos establecidos por la legislación.

Además, sus Datos Personales se podrán utilizar para mejorar la tienda electrónica y con fines de marketing en función de nuestros intereses legítimos.

c. Marketing en línea y fuera de línea
Podemos enviarle información sobre nuestros productos, servicios, cursos de formación, eventos y encuestas a clientes en el campo de la odontología. También podemos realizar análisis de clientes, que pueden incluir la combinación de datos que recibimos de usted en línea y fuera de línea, para proporcionarle información u ofertas personalizadas, así como información sobre cursos, eventos y encuestas de satisfacción del cliente que puedan ser de su interés en el campo de la odontología. Nuestras bases jurídicas son su consentimiento o nuestros intereses legítimos.

d. Inscripciones a cursos y eventos
Utilizamos sus Datos Personales para llevar a cabo su inscripción en cursos y eventos, proporcionarle servicios a los que se ha suscrito y enviarle facturas, basándonos en su consentimiento o en nuestra obligación contractual. También podemos proporcionarle información sobre dichos cursos o eventos en función de su consentimiento o de nuestros intereses legítimos. Cuando proceda y así se indique, nuestros socios colaboradores también tratarán sus datos para realizar u organizar los cursos y eventos. Además, podremos tratar los datos basándonos en obligaciones legales para conservar datos relativos a facturas o contratos, nuestros intereses legítimos y la defensa en caso de demandas judiciales.

e. Solicitudes de empleo en línea
Cuando usted solicita un puesto de trabajo, realizar una formación o unas prácticas con nosotros, ya sea directamente en nuestro sitio web, a través de una agencia o sitio web de terceros o por recomendación, utilizamos y tratamos su dirección, información de contacto y datos de la solicitud con el fin de tramitar y evaluar su solicitud, ponernos en contacto con usted y realizar entrevistas. Las bases jurídicas son su consentimiento, necesidad contractual, intereses legítimos o nuestras obligaciones legales para comprobar determinada información. Además, podemos tratar la información para mejorar nuestro proceso de solicitud basándonos en nuestros intereses legítimos.

f. Páginas de redes sociales
Straumann está presente en determinadas redes sociales, como Facebook, LinkedIn, TikTok e Instagram. Estas redes le permiten responder a nuestras publicaciones, comentarlas, publicar como usuario y enviarnos mensajes privados con inquietudes personales. En el caso de los países del EEE, determinados aspectos de la administración de estas páginas de redes sociales se llevan a cabo sobre la base de un control conjunto sujeto a los términos proporcionados por dichas redes de redes sociales, que también ponen a disposición los aspectos fundamentales del acuerdo con Straumann. Los datos que proporcione en este contexto y a los que podamos tener acceso (por ejemplo, nombre de usuario, imágenes, intereses, en su caso, datos de contacto, interacciones con nuestras páginas, "me gusta" y comentarios a nuestras publicaciones, mensajes directos) nos servirán exclusivamente para fines de comunicación con clientes y posibles clientes sobre la base de nuestros intereses legítimos. Nuestro interés radica en ofrecerle una plataforma en la que podamos mostrar información actualizada y con la ayuda de la cual pueda hacernos llegar su solicitud y podamos responder a ella de manera oportuna.

g. Obligaciones regulatorias e investigación científica
En su papel como fabricante legal de dispositivos médicos, Straumann está sujeto a una serie de leyes, reglamentos y normas de ámbito mundial que tienen como objetivo proporcionar un alto nivel de protección de la salud del paciente y unas estrictas normas de calidad y seguridad de los dispositivos médicos. En este sentido, Straumann debe garantizar la seguridad, la calidad y la eficacia de sus productos mediante el cumplimiento de la siguiente lista no exhaustiva de obligaciones: obtención de las autorizaciones de las autoridades reguladoras, información y seguimiento, control y notificación de acontecimientos adversos, pruebas y evaluaciones clínicas, procesos de notificación y vigilancia del seguimiento clínico posterior a la comercialización, mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad y procesos de reclamaciones de calidad. Cuando los datos se transmiten a las autoridades reguladoras en este contexto, siempre se hace de forma agregada o seudonimizada de modo que no sea posible identificar a los interesados afectados. Las bases jurídicas para estas actividades de tratamiento ulterior son nuestras obligaciones legales y el interés público de garantizar unos altos niveles de calidad y seguridad de los dispositivos médicos y los tratamientos sanitarios, la investigación científica y la defensa en caso de demandas judiciales, o nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en el cumplimiento de las leyes y reglamentos transfronterizos que nos son aplicables y un interés público en los niveles de seguridad de los dispositivos médicos a escala mundial, así como la defensa en caso de demandas judiciales.

Straumann también puede realizar investigaciones científicas, desarrollo de productos y evaluaciones clínicas, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, utilizando siempre datos seudonimizados y con toda la documentación e información adecuadas. Las bases jurídicas para tales actividades de tratamiento son nuestros intereses legítimos en la consecución de elevados niveles de calidad y seguridad de nuestros dispositivos médicos, la asistencia sanitaria a los pacientes y la investigación científica.

h. Datos estadísticos y de uso
Straumann utiliza información de productos, servicios y software relativa al rendimiento y el uso de los mismos ("Datos de Uso") con el fin de analizar y aprovechar la comprensión del uso de dichos productos, servicios y software a través de estadísticas (de forma agregada o seudonimizada) para mejorarlos, desarrollar otros nuevos, con fines de formación, para optimizar su uso y, en última instancia, para proporcionar un mejor soporte a los usuarios. Straumann podrá obtener dichos Datos de Uso directamente a partir de la utilización que usted haga de nuestros productos, servicios y software o a través de OEM en la medida en que el usuario haya adquirido el producto correspondiente a través de Straumann o se haya interconectado con dicho producto, servicio o software a través de nuestras plataformas o sitios web. Las bases jurídicas son su consentimiento o nuestros intereses legítimos.

i. Derivación de pacientes
A través del uso de nuestros productos y servicios, usted puede derivar pacientes o conceder acceso a casos de pacientes a otros profesionales de la salud. Usted es plena y exclusivamente responsable de garantizar que dispone de todos los consentimientos y avisos de información adecuados para conceder a estos profesionales la salud de acceso a los casos de dichos pacientes. Usted garantiza a Straumann que únicamente derivará u otorgará acceso a dichos casos de pacientes de manera legal y de conformidad con las leyes, reglamentos y estándares profesionales que le sean aplicables.

j. Registro de tratamientos con implantes
Los profesionales de la salud que utilizan los servicios de gestión de la calidad de las consultas dentales del Registro de Implantes disponible en la Plataforma Straumann AXS (que es una plataforma en la que los profesionales de la salud pueden acceder fácilmente a diversos productos y servicios del Grupo Straumann y socios externos) pueden registrar información pasada y en curso relacionada con productos y tratamientos vinculada a sus pacientes, con sujeción a las condiciones independientes de intercambio de datos establecidas en las Condiciones de Uso de AXS. Para tales usos, los respectivos profesionales de la salud le proporcionarán más información sobre la protección de sus datos.

4. Datos del paciente

Determinados servicios prestados por Straumann, como los tratamientos de ortodoncia o los servicios de la plataforma AXS, requieren que se faciliten datos del paciente. Tratamos los datos personales facilitados de forma segura y con todo el cuidado necesario como se describe en el apartado 3 anterior o como se explica más adelante en este Aviso de Privacidad. Le rogamos que únicamente nos proporcione datos personales en caso necesario. No utilice información directamente identificable, como el nombre del paciente, en los campos de referencia.

Salvo si se acuerda específicamente lo contrario con Straumann, se le considera un responsable del tratamiento independiente de datos de los servicios y tratamientos de atención médica que presta y prescribe a su paciente. Además, Usted garantiza que, siempre y cuando se requiera legalmente, ha obtenido de su paciente el correspondiente consentimiento para el tratamiento médico de su paciente y le ha facilitado el correspondiente aviso informativo sobre protección de datos. Si los datos personales se comparten fuera de los canales específicos proporcionados por Straumann, usted es responsable de garantizar que dichos datos se compartan de manera segura mediante el uso de la encriptación adecuada.

5. Información obligatoria

Si un formulario de recogida de datos contiene campos de datos que están marcados como obligatorios o con un asterisco (*), es obligatorio proporcionar dicha información por ley o por contrato, o puede ser necesaria para la celebración de un contrato, la prestación de servicios o el cumplimiento de la finalidad declarada. Si no proporciona la información requerida, es posible que no podamos cumplir un contrato, que no se preste el servicio solicitado o que no se pueda lograr el propósito declarado.

6. ¿Con quién compartimos sus datos?

Tanto sus Datos Personales como los datos personales de terceros que nos facilite se podrán compartir con terceros prestadores de servicios, proveedores y otros socios colaboradores que utilice Straumann para tramitar sus pedidos, solicitudes e inscripciones a cursos y eventos. Dichos datos personales también se podrán compartir con terceros prestadores de servicios que proporcionen servicios de auxiliares a Straumann, como, por ejemplo, imprentas, servicios de correspondencia, centros de llamadas, agencias de publicidad, proveedores de servicios de Internet y TI, socios de certificación, organismos notificados y centros de datos. Además, podemos compartir su información con otras filiales de Straumann, en particular con fines de soporte, tratamiento, suministro o marketing.

Nuestros prestadores de servicios, proveedores y otros socios colaboradores únicamente podrán tratar sus Datos Personales para nuestros fines. Cualquier intercambio de Datos Personales con terceros y filiales está sujeto al cumplimiento por su parte de nuestras condiciones de privacidad y confidencialidad.

Algunos o todos nuestros prestadores de servicios, proveedores y otros socios colaboradores pueden estar ubicados fuera de su país de residencia, para los efectos previstos en este Aviso de Privacidad u otros términos de protección de datos aplicables. Las normas y la legislación de protección de datos en dichos países pueden diferir de las de su país de residencia. En el marco de dichas transferencias, Straumann protegerá los datos personales de conformidad con lo requerido por las leyes de protección de datos aplicables y velará por que se satisfaga un nivel adecuado de protección con arreglo a tales leyes. Para estas transferencias, Straumann se basará en las denominadas cláusulas contractuales tipo si la operación correspondiente no está sujeta a una decisión de adecuación y no procede aplicar ninguna de las excepciones. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna consulta o si desea informarse de dónde obtener una copia.

7. Su derecho a oponerse al tratamiento

Usted tiene derecho a oponerse a que tratemos sus Datos Personales por motivos relacionados con su situación particular, sin perjuicio, no obstante, de los requisitos o derechos legales aplicables.

Si se opone al procesamiento de sus datos o desea revocar un consentimiento dado, envíe un breve mensaje a la dirección de correo electrónico o postal indicada en el apartado 9.

8. Google Analytics

Cada vez que un visitante accede a nuestro sitio web, los datos sobre este proceso se almacenan temporalmente en un archivo de registro (archivos de registro del servidor) y se tratan. El archivo de registro almacena la siguiente información:

- Una descripción del tipo y la versión del navegador web utilizado.
- El sistema operativo utilizado.
- La categoría de URL de referencia.
- El nombre de host del terminal de acceso.
- La fecha y hora de la solicitud del servidor.
- La dirección IP.

Una dirección IP es una dirección numérica del dispositivo técnico (ordenador o dispositivo móvil) que usted utiliza para acceder a Internet y a nuestros sitios web. La dirección IP permite la comunicación entre ordenadores y servidores. Es necesario que Straumann trate los llamados datos de registro del servidor por motivos técnicos, de análisis y mejora del sitio web, así como para garantizar la seguridad del sistema.

Al igual que muchas otras empresas, también utilizamos las llamadas "cookies" y tecnologías similares en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos que se envían a su dispositivo, se almacenan en él y están listos para recuperarlos posteriormente. Utilizamos tanto cookies permanentes, que se mantendrán en su dispositivo cuando salga del sitio web de Straumann, como cookies de sesión, que expiran cuando finaliza la sesión de navegación o cuando usted decide cerrar la ventana del navegador. En la medida en que lo exija la legislación aplicable, le pediremos su consentimiento antes de utilizar estas tecnologías. Asimismo, le facilitaremos información sobre quién puede colocar o leer cookies, así como otra información exigida por la legislación aplicable en materia de protección de datos. En la medida en que la legislación aplicable no exija su consentimiento, nos basamos en nuestros intereses legítimos para facilitar y garantizar las características técnicas, hacer que las interacciones con nuestros sitios web y aplicaciones sean fáciles de usar y nuestro interés por satisfacer sus necesidades de forma óptima o evaluar las visitas a nuestro sitio web con fines de marketing y optimización.

Puede gestionar las cookies eliminándolas de su dispositivo: puede eliminar todas las cookies que ya están en su dispositivo borrando el historial de navegación de su navegador. Esto eliminará todas las cookies de todos los sitios web que haya visitado. No obstante, tenga en cuenta que también puede perder parte de la información guardada (por ejemplo, los datos de acceso guardados o las preferencias del sitio). También puede gestionar las cookies específicas del sitio en la configuración de privacidad y cookies en su navegador preferido. Puede configurar la mayoría de los navegadores modernos para evitar que se coloquen cookies en su dispositivo, pero es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio/página, y es posible que algunos servicios y funcionalidades no funcionen correctamente (por ejemplo, el inicio de sesión en su perfil).

9. Información y ejercicio de los derechos de privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre la forma en que recopilamos y usamos sus Datos personales, estaremos encantados de facilitarle dicha información.

Además, tiene derecho a la rectificación (Art.16 RGPD), supresión (Art.17 RGPD), limitación del tratamiento (Art.18 RGPD), oposición al tratamiento (Art.21 RGPD) y portabilidad de datos (Art.20 GDPR), sujeto, sin embargo, a requisitos o derechos legales.

En cada caso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: