Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz und die Sicherheit personenbezogener Daten sind für die Institut Straumann AG und ihre Tochtergesellschaften („Straumann“) von größter Bedeutung. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften, einschließlich der DSGVO (EU-Datenschutzverordnung) und dem Schweizer Datenschutzgesetz.

Für uns ist es wichtig, dass Sie wissen, welche personenbezogenen Daten erhoben werden, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Dienste oder Angebote in Anspruch nehmen. Wir möchten, dass Sie auch darüber informiert sind, wie wir diese Daten im Anschluss verwenden. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie hierzu und darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten vor Manipulation, Verlust, Zerstörung oder missbräuchlicher Verwendung schützen. Für bestimmte Straumann-Dienste können weitere Informationen erforderlich sein, die wir in zusätzlichen Datenschutzhinweisen bereitstellen.

2. Welche Maßnahmen ergreifen wir, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten?

Wir ergreifen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder Zugriff durch unberechtigte Personen zu schützen. Ziel der Maßnahmen ist es, die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten sowie die kontinuierliche Verfügbarkeit und Belastbarkeit der sie verarbeitenden Systeme und Dienste sicherzustellen. Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören die Verschlüsselung Ihrer Daten, Firewalls und Passwortschutz. Unsere Datenverarbeitung und Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie beim Zugriff auf unsere Websites und Dienste allein dafür verantwortlich sind, ausreichend gesicherte Geräte (z. B. Antivirensoftware) zu verwenden, um einen unbefugten Zugriff Dritter zu verhindern.

3. Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die Sie persönlich identifizieren oder dazu verwendet werden können, Sie persönlich zu identifizieren, beispielsweise Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Rechnungsdaten. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder Sie zuvor eingewilligt haben. Wir verarbeiten und speichern Ihre Daten, solange wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder bis die Zwecke, für die sie erhoben wurden, angemessen erfüllt sind; Ihre Widerrufs-, Zurücknahme- und Löschungsrechte entnehmen Sie bitte den nachstehenden Abschnitten 7und 9. Wir erhalten Sie betreffende personenbezogene Daten entweder direkt von Ihnen, von Partnerunternehmen, deren Produkte Sie erworben haben, und, soweit gesetzlich zulässig, aus öffentlich zugänglichen Quellen. Sofern in der gesonderten anwendbaren Dokumentation oder in bestimmten Abschnitten hierunter nichts anderes angegeben ist, ist Straumann stets ein unabhängiger Verantwortlicher im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze.

Unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hängt von Ihrer Interaktion mit uns ab und erfordert Ihre Einwilligung oder eine Rechtsgrundlage. Sie umfasst Folgendes:

a. Kontakt- und Informationsanfragen
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Kontakt- und Informationsanfragen. Die Rechtsgrundlage richtet sich nach der Art der Anfrage: vertragliche Notwendigkeit, Ihre Einwilligung oder unsere berechtigten Interessen.

b. E-Shop und Bestellungen
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten für die Registrierung in unserem eShop und anderen Plattformen, zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Zahlungen, zur Rechnungsstellung und zur Bereitstellung des Kundensupports. Ihre Daten werden außerdem von unseren Produktionspartnern und zum Versand der von Ihnen bestellten Produkte sowie zur Beantwortung Ihrer Produktanfragen verarbeitet. Unsere Rechtsgrundlagen sind vertragliche Notwendigkeit, Ihre Einwilligung, die Verteidigung von Rechtsansprüchen und rechtliche Verpflichtungen, denen wir unterliegen, wie z.B. die Aufbewahrung von Rechnungen für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Ihre personenbezogenen Daten können außerdem zur Verbesserung des eShops und für Marketingzwecke auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verwendet werden.

c. Offline- und Online-Marketing
Wir können Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen, Schulungen, Veranstaltungen und Kundenbefragungen im Bereich Zahnmedizin informieren. Wir können auch Kundenanalysen durchführen, die die Kombination von Daten beinhalten können, die wir offline und online von Ihnen erhalten, um Ihnen maßgeschneiderte Informationen oder Angebote sowie Kurse, Veranstaltungen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit bereitzustellen, die für Sie im Bereich der Zahnheilkunde von Interesse sein könnten. Unsere Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung oder unsere berechtigten Interessen.

d. Anmeldungen zu Kursen und Veranstaltungen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder unserer vertraglichen Verpflichtung, um die Anmeldung zu Kursen und Veranstaltungen durchzuführen, abonnierte Dienste bereitzustellen und Rechnungen zu versenden. Wir können Ihnen auch Informationen über solche Kurse oder Veranstaltungen auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder unserer berechtigten Interessen zukommen lassen. Sofern zutreffend und angegeben, werden Ihre Daten auch von unseren Kooperationspartnern zur Durchführung und/oder Organisation der Kurse und Veranstaltungen verarbeitet. Eine Weiterverarbeitung der Daten erfolgt ggf. auf Grundlage gesetzlicher Aufbewahrungspflichten im Zusammenhang mit Rechnungen oder Verträgen, unserer berechtigten Interessen sowie der Verteidigung von Rechtsansprüchen.

e. Online-Bewerbungen
Wenn Sie sich bei uns um eine offene Stelle, eine Ausbildungsmöglichkeit oder ein Praktikum bewerben, sei es direkt auf unserer speziellen Website, über eine Agentur oder Website eines Drittanbieters oder durch Empfehlung, verwenden und verarbeiten wir Ihre Adresse, Kontaktinformationen und Bewerbungsdaten zum Zweck der Bearbeitung und Bewertung Ihrer Bewerbung, der Kontaktaufnahme und Durchführung von Vorstellungsgesprächen. Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung, die vertragliche Notwendigkeit, berechtigte Interessen oder unsere gesetzlichen Pflichten zur Prüfung bestimmter Angaben. Wir können Informationen außerdem auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten, um unser Bewerbungsverfahren zu verbessern.

f. Social-Media-Seiten
Straumann ist in bestimmten sozialen Netzwerken wie Facebook, LinkedIn, TikTok und Instagram präsent. Diese bieten Ihnen die Möglichkeit, auf unsere Beiträge zu reagieren, diese zu kommentieren, selbst einen Benutzerbeitrag zu erstellen und uns private Nachrichten mit persönlichen Anliegen zu senden. Für EWR-Länder werden bestimmte Aspekte der Verwaltung dieser Social-Media-Seiten auf der Grundlage einer gemeinsamen Verantwortlichkeit gemäß den von diesen Social-Media-Netzwerken bereitgestellten Bedingungen durchgeführt, die auch den wesentlichen Inhalt der Vereinbarung mit Straumann zur Verfügung stellen. Die von Ihnen in diesem Zusammenhang mitgeteilten und ggf. für uns zugänglichen Daten (z. B. Benutzername, Bilder, ggf. Interessen, Kontaktdaten, Interaktionen mit unseren Seiten, Likes und Kommentare zu unseren Beiträgen, Direktnachrichten) werden von uns ausschließlich für die Zwecke der Kunden- und Interessentenkommunikation auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verwendet. Unser Interesse besteht darin, Ihnen eine Plattform zur Verfügung zu stellen, auf der wir Ihnen aktuelle Informationen anzeigen können und mit deren Hilfe Sie Ihre Anfrage an uns richten und wir zeitnah darauf reagieren können.

g. Regulatorische Verpflichtungen und wissenschaftliche Forschung
In seiner Rolle als rechtmäßiger Hersteller von Medizinprodukten unterliegt Straumann weltweit einer Vielzahl von Gesetzen, Vorschriften und Standards, die darauf abzielen, ein hohes Maß an Gesundheitsschutz für Patienten sowie hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards für Medizinprodukte zu gewährleisten. Daher ist Straumann verpflichtet, die Sicherheit, Qualität und Wirksamkeit seiner Produkte durch die Einhaltung der folgenden, nicht erschöpfenden Liste von Verpflichtungen zu gewährleisten: Einholen von Genehmigungen der Aufsichtsbehörden, Informieren und Verfolgen, Überwachen und Melden von unerwünschten Ereignissen, Tests und klinische Bewertungen, Berichterstattung und Überwachungsprozesse für klinische Folgemaßnahmen nach dem Inverkehrbringen, Aufrechterhaltung von Qualitätsmanagementsystemen und Qualitätsbeschwerdeprozessen. Die Weitergabe der Daten an die Aufsichtsbehörden erfolgt in diesem Zusammenhang stets in aggregierter oder pseudonymisierter Form, so dass eine Identifizierung der betroffenen Person nicht möglich ist. Rechtsgrundlage für diese Weiterverarbeitungstätigkeiten sind unsere gesetzlichen Verpflichtungen und das öffentliche Interesse an der Gewährleistung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards für Medizinprodukte und Gesundheitsbehandlungen, wissenschaftliche Forschung und die Verteidigung von Rechtsansprüchen bzw. unsere rechtlichen Verpflichtungen und unsere berechtigten Interessen an der Einhaltung der für uns geltenden grenzüberschreitenden Gesetze und Vorschriften und ein öffentliches Interesse an weltweiten Sicherheitsstandards für Medizinprodukte sowie die Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Einwilligung der betroffenen Person kann die anwendbare Grundlage sein, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wissenschaftliche Forschung, Produktentwicklung und klinische Bewertungen können von Straumann auch in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften auf der Grundlage pseudonymisierter Daten und unter Einhaltung aller geeigneten Dokumentationen und Informationen durchgeführt werden. Rechtsgrundlage für solche Verarbeitungstätigkeiten sind unsere berechtigten Interessen an der Erreichung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards für unsere Medizinprodukte, die Patientenversorgung sowie die wissenschaftliche Forschung.

h. Statistik- und Nutzungsdaten
Straumann nutzt Produkt-, Dienstleistungs- und Softwareinformationen in Bezug auf Leistung und Nutzung derselben („Nutzungsdaten“), um das Verständnis der Nutzung dieser Produkte, Dienstleistungen und Software durch Statistiken (in aggregierter oder pseudonymisierter Form) zu analysieren, um sie zu verbessern, neue zu entwickeln, Schulungszwecke zu erfüllen, ihre Nutzung zu optimieren und letztendlich den Benutzern einen besseren Support zu bieten. Straumann kann diese Nutzungsdaten direkt durch Ihre Nutzung unserer Produkte, Dienstleistungen und Software oder über OEMs erhalten, sofern der Benutzer das entsprechende Produkt über Straumann gekauft oder sich über unsere Plattformen oder Websites mit diesem Produkt, dieser Dienstleistung oder dieser Software verbunden hat. Die Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung oder unsere berechtigten Interessen.

i. Empfehlungen
Durch die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen können Sie möglicherweise Patientenfälle an andere medizinische Fachkräfte weiterverweisen oder ihnen Zugang zu ihnen gewähren. Sie tragen die volle und alleinige Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass Sie über alle entsprechenden Einwilligungen und Informationshinweise verfügen, um solchen medizinischen Fachkräften Zugang zu solchen Patientenfällen zu gewähren. Sie garantieren Straumann, dass Sie solche Patientenfälle nur auf rechtmäßige Weise und in Übereinstimmung mit den für Sie geltenden Gesetzen, Vorschriften und professionellen Standards weiterverweisen oder Zugang zu ihnen gewähren.

j. Aufzeichnung der Implantatbehandlung
Medizinische Fachkräfte, die die Qualitätsmanagementdienste für Zahnarztpraxen des Implantatregisters nutzen, die auf der „Straumann AXS“-Plattform verfügbar sind (einer Plattform, über die medizinische Fachkräfte problemlos auf verschiedene Produkte und Dienstleistungen der Straumann-Gruppe und Drittpartner zugreifen können), können frühere und laufende Produkte und behandlungsbezogene Informationen im Zusammenhang mit ihren Patienten vorbehaltlich gesonderter Datenfreigabebedingungen, die in den AXS-Nutzungsbedingungen festgelegt sind, aufzeichnen. Für solche Verwendungen stellen Ihnen die jeweiligen medizinischen Fachkräfte zusätzliche Informationen zum Schutz Ihrer Privatsphäre zur Verfügung.

4. Patientendaten

Bestimmte von Straumann bereitgestellte Dienstleistungen, wie beispielsweise kieferorthopädische Behandlungen oder AXS-Plattformdienste, erfordern die Bereitstellung von Patientendaten. Wir verarbeiten alle derart bereitgestellten personenbezogenen Daten sicher und mit der erforderlichen Sorgfalt, wie vorstehend in Abschnitt 3 oder anderweitig in dieser Datenschutzerklärung näher beschrieben. Wir bitten Sie, uns personenbezogene Daten nur dann zur Verfügung zu stellen, wenn dies erforderlich ist. Bitte verwenden Sie in Referenzfeldern keine unmittelbar identifizierbaren Informationen, wie z. B. den Namen des Patienten. Sofern mit Straumann nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, gelten Sie als unabhängiger Verantwortlicher für die Gesundheitsdienstleistungen und Behandlungen, die Sie Ihrem Patienten anbieten und verschreiben. Sie garantieren, dass Sie, soweit gesetzlich erforderlich, die entsprechende Patienteneinwilligung für die medizinische Behandlung Ihres Patienten eingeholt und ihm die entsprechenden Datenschutzhinweise zur Verfügung gestellt haben. Wenn personenbezogene Daten außerhalb der von Straumann bereitgestellten speziellen Kanäle weitergegeben werden, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass diese Daten auf sichere Weise durch den Einsatz geeigneter Verschlüsselung weitergegeben werden.

5. Pflichtangaben

Wenn ein Datenerfassungsformular Datenfelder enthält, die als Pflichtfelder oder mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet sind, ist die Bereitstellung dieser Informationen entweder gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder kann für den Abschluss eines Vertrages, die Erbringung von Dienstleistungen oder die Erfüllung des genannten Zwecks erforderlich sein. Die Nichtbereitstellung der erforderlichen Informationen kann dazu führen, dass wir einen Vertrag nicht erfüllen können, die gewünschte Leistung nicht erbracht werden kann oder der angegebene Zweck nicht erreichbar ist.

6. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Ihre personenbezogenen Daten und personenbezogene Daten Dritter, die Sie uns zur Verfügung stellen, können an Drittanbieter, Lieferanten und andere Kooperationspartner weitergegeben werden, die Straumann zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen, Anfragen und Anmeldungen für Kurse und Veranstaltungen in Anspruch nimmt. Solche personenbezogenen Daten können auch an Drittanbieter weitergegeben werden, die Supportleistungen für Straumann erbringen, darunter beispielsweise Druckereien, Lettershops, Callcenter, Werbeagenturen, Internet- und IT-Dienstleister, Zertifizierungspartner, benannte Stellen und Datenzentren. Darüber hinaus können wir Ihre Daten an andere verbundene Unternehmen von Straumann weitergeben, insbesondere zu Support-, Verarbeitungs-, Liefer- oder Marketingzwecken. Unsere Dienstleister, Lieferanten und sonstigen Kooperationspartner dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur für unsere Zwecke verarbeiten. Jegliche Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte und verbundene Unternehmen unterliegt der Einhaltung unserer Datenschutz- und Vertraulichkeitsbestimmungen. Einige oder alle unserer Dienstleister, Lieferanten und sonstigen Kooperationspartner können ihren Sitz für die in dieser Datenschutzerklärung und anderen geltenden Datenschutzbestimmungen dargelegten Zwecke außerhalb Ihres Wohnsitzlandes haben. Die Datenschutzstandards und -gesetze in diesen Ländern können von denen in Ihrem Wohnsitzland abweichen. Bei solchen Übermittlungen schützt Straumann die personenbezogenen Daten im Einklang mit den Anforderungen der geltenden Datenschutzgesetze und stellt sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau gemäß solchen Gesetzen gewährleistet ist. Straumann wird sich bei diesen Übermittlungen auf die sogenannten Standardvertragsklauseln stützen, sofern für die jeweilige Übermittlung kein Angemessenheitsbeschluss vorliegt und keine der Ausnahmeregelungen anwendbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben, auch dazu, wo Sie ein Exemplar erhalten können.

7. Ihr Recht, der Verarbeitung zu widersprechen

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen, jedoch vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Anforderungen oder Rechte. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen möchten, senden Sie bitte eine kurze Nachricht an die in Abschnitt 9 angegebene E-Mail- oder Postadresse.

8. Server-Logdateien und Cookies

Bei jedem Zugriff eines Besuchers auf unsere Website werden Daten über diesen Vorgang vorübergehend in einer Protokolldatei (Server-Logdateien) gespeichert und verarbeitet. In der Protokolldatei werden folgende Informationen gespeichert:

- eine Beschreibung des Typs und der Version des verwendeten Webbrowsers
- das verwendete Betriebssystem
- die Referrer-URL-Kategorie
- der Hostname des zugreifenden Terminals
- Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
- die IP-Adresse.

Eine IP-Adresse ist eine numerische Adresse Ihres technischen Geräts (Computer oder Mobilgerät), das für den Zugriff auf das Internet und unsere Websites verwendet wird. Die IP-Adresse ermöglicht die Kommunikation zwischen Computern und Servern. Die Verarbeitung dieser sogenannten Server-Logdaten durch Straumann ist aus technischen Gründen, zur Website-Analyse und -Verbesserung sowie zur Gewährleistung der Systemsicherheit erforderlich.

Wie viele andere Unternehmen verwenden auch wir auf unseren Websites und in unseren Apps sogenannte „Cookies“ und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die an Ihr Gerät gesendet und dort gespeichert und für einen späteren Abruf bereitgehalten werden. Wir verwenden sowohl permanente Cookies, die auf Ihrem Gerät verbleiben, wenn Sie die Straumann-Website verlassen, als auch Sitzungscookies, die ablaufen, wenn die Browsersitzung endet oder Sie das Browserfenster schließen. Soweit es die geltenden Gesetze erfordern, werden wir Sie vor der Nutzung dieser Technologien um Ihre Zustimmung bitten. Wir stellen Ihnen außerdem Informationen darüber zur Verfügung, wer Cookies platzieren und/oder lesen darf, sowie weitere Informationen, die gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erforderlich sind. Soweit nach geltendem Recht keine Einwilligung erforderlich ist, stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, technische Funktionen zu ermöglichen und sicherzustellen, die Interaktion mit unseren Websites und Apps benutzerfreundlich zu gestalten, und auf unser Interesse, Ihre Bedürfnisse optimal abzustimmen bzw. den Besuch unserer Website für Marketing- und Optimierungszwecke auszuwerten.

Sie können Cookies verwalten, indem Sie Cookies von Ihrem Gerät entfernen: Sie können alle Cookies, die sich bereits auf Ihrem Gerät befinden, löschen, indem Sie den Browserverlauf Ihres Browsers löschen. Dadurch werden alle Cookies von allen von Ihnen besuchten Websites entfernt. Beachten Sie jedoch, dass Sie möglicherweise auch einige gespeicherte Informationen verlieren (z. B. gespeicherte Anmeldedaten, Website-Einstellungen). Sie können standortspezifische Cookies auch in den Datenschutz- und Cookie-Einstellungen Ihres bevorzugten Browsers verwalten. Sie können die meisten modernen Browser so einstellen, dass keine Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Allerdings müssen Sie dann möglicherweise bei jedem Besuch einer Website/Seite einige Einstellungen manuell anpassen, und einige Dienste und Funktionen funktionieren möglicherweise überhaupt nicht richtig (z. B. Anmeldung mit Ihrem Profil).