Aviso de privacidade

1. Introdução

A proteção e segurança dos dados pessoais são de extrema importância para o Institut Straumann AG e suas afiliadas (“Straumann”). Coletamos e processamos dados pessoais em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados e privacidade, como a GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Européia).

É importante que você saiba quais dados pessoais são coletados quando você visita nosso site e quando utiliza nossos serviços ou ofertas. Também queremos que você saiba como utilizamos esses dados posteriormente. Este aviso de privacidade fornece informações sobre isso e sobre como protegemos seus dados pessoais contra manipulação, perda, destruição ou uso inadequado. Alguns serviços específicos podem estar sujeitos a informações adicionais, as quais forneceremos em avisos de privacidade adicionais. 

2. Quais medidas implementamos para manter seus dados seguros?

Nós tomamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais armazenados contra manipulação, perda e destruição acidental ou intencional, ou acesso por pessoas não autorizadas. As medidas destinam-se a garantir a confidencialidade e a integridade de seus dados, para continuar a garantir a disponibilidade e a resiliência dos sistemas e o processamento dos mesmos. Nossas medidas de segurança incluem criptografia de dados, firewalls e proteção por senha. Nossas medidas de processamento e segurança dos dados são continuamente aprimoradas, de acordo com novos avanços tecnológicos. Atente-se, no entanto, que você é o único responsável pelo uso adequado de dispositivos de segurança (por exemplo, software antivírus) ao acessar nossos sites e serviços, com o propósito de evitar o acesso não autorizado por terceiros.

3. Como usamos seus dados pessoais?

“Dados pessoais” referem-se a qualquer informação que identifica ou pode ser usada para identificar você pessoalmente, como, por exemplo, seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail ou detalhes de faturamento. Podemos coletar e processar os Dados pessoais apenas se for permitido por lei, ou se você tiver dado consentimento prévio. Vamos processar e armazenar suas informações enquanto nos for exigido por lei ou até o cumprimento razoável da finalidade para que foram recolhidos; para sua revogação, anulação e exclusão de direitos, por favor, consulte as seções 7 e 9 abaixo.

Nosso processamento de seus Dados pessoais depende de sua interação conosco e requer seu consentimento ou uma base jurídica. Inclui o seguinte:

a. Solicitações de contatos e informações
Utilizamos seus dados pessoais para processar e responder às suas solicitações de contato e informações. A base legal depende da natureza da solicitação: necessidade contratual, seu consentimento ou interesse legítimo.

b. E-shop e/ou Cadastros para Compras
Nós utilizamos seus Dados Pessoais para efetuar seu registro em nossa eShop e outras plataformas, processar seus pedidos, pagamentos, faturamento e fornecer suporte ao cliente. Seus detalhes também serão processados por nossos parceiros de produção para enviar os produtos que você encomenda e para responder às suas perguntas sobre os produtos. Nossas bases legais são a necessidade contratual, o seu consentimento, a defesa de reivindicações legais e obrigações legais às quais estamos sujeitos, como a retenção de faturas pelo período legal.

Seus Dados Pessoais também podem ser utilizados para melhorar a eShop e para fins de marketing com base em interesses legítimos.

c. Marketing on-line e off-line
Podemos lhe informar sobre nossos produtos, serviços, cursos de treinamento, eventos e pesquisas de satisfação do cliente no campo da odontologia. Também podemos realizar análises de clientes, que podem incluir a combinação de dados que recebemos de você offline e online, a fim de lhe fornecer informações ou ofertas personalizadas, bem como cursos, eventos e pesquisas de satisfação do cliente que podem ser de seu interesse no campo da odontologia. Nossas bases legais são consentimento e legítimo interesse.

d. Inscrições em cursos e eventos
Utilizamos seus dados pessoais para realizar sua inscrição em cursos e eventos, fornecer serviços de assinatura e enviar faturas, com base no seu consentimento ou em nossa obrigação contratual. Também podemos fornecer informações sobre tais cursos ou eventos com base no seu consentimento ou interesses legítimos. Quando aplicável e indicado, seus dados também serão processados por nossos parceiros para a execução e organização dos cursos e eventos. Além disso, podemos processar os dados com base em obrigações legais para retenção de dados relacionados a faturas ou contratos, nossos interesses legítimos e a defesa de reivindicações legais.

e. Vagas de empregos on-line
Quando você se candidata a uma vaga de emprego, oportunidade de treinamento ou estágio conosco, seja diretamente em nosso site dedicado, por meio de uma agência de terceiros ou site, ou por indicação, utilizamos e processamos seu endereço, informações de contato telefônico e os dados de sua candidatura com o objetivo de processar, avaliar sua candidatura, entrar em contato com você e conduzir entrevistas. As bases legais para esse processamento incluem o seu consentimento, a necessidade contratual, interesses legítimos ou nossas obrigações legais na verificação de determinadas informações. Também podemos processar informações adicionais para aprimorar nosso processo de candidatura com base no legítimo interesse.

f. Mídias sociais
A Straumann possui presença em algumas redes de mídias sociais, como Facebook, LinkedIn, TikTok e Instagram. Isso lhe oferece a oportunidade de responder a nossas postagens, comentar nelas, criar suas próprias postagens e nos enviar mensagens privadas com preocupações pessoais. Para países da Área Econômica Europeia (AEE), certos aspectos da administração dessas páginas de mídias sociais são realizados com base em um controle conjunto, sujeito aos termos fornecidos por essas redes de mídias sociais, que também disponibilizam a essência do acordo com a Straumann. Os dados que você fornece nesse contexto e que podem ser acessíveis a nós (por exemplo, nome de usuário, fotos, interesses, se aplicável, dados de contato, interações com nossas páginas, curtidas e comentários em nossas postagens, mensagens diretas) serão usados exclusivamente para fins de comunicação com clientes e prospects com base em nossos interesses legítimos. Nosso interesse é fornecer a você uma plataforma na qual podemos exibir informações atualizadas e na qual você pode nos direcionar suas solicitações, permitindo que respondamos de maneira oportuna.

g. Obrigações regulatórias e pesquisa científica
Na qualidade de fabricante legal de dispositivos médicos, a Straumann está sujeita a várias leis, regulamentações e padrões globais que visam garantir um alto nível de proteção da saúde do paciente e padrões de qualidade e segurança para dispositivos médicos. Como tal, a Straumann é obrigada a garantir a segurança, qualidade e eficácia de seus produtos por meio do cumprimento das seguintes obrigações, sem que essa lista seja exaustiva: obtenção de aprovações das autoridades regulatórias, informação e rastreamento, monitoramento e notificação de eventos adversos, testes e avaliações clínicas, relatórios de acompanhamento clínico pós-mercado e processos de vigilância, manutenção de sistemas de gestão de qualidade e processos de reclamações de qualidade. Quando os dados são repassados às autoridades regulatórias nesse contexto, eles sempre estão em formato agregado ou pseudonimizado, de modo a não permitir a identificação das partes envolvidas. As bases legais para essas atividades de processamento adicionais são nossas obrigações legais e o interesse público em garantir padrões de qualidade e segurança elevados para dispositivos médicos e tratamentos de saúde, pesquisa científica e a defesa de reivindicações legais, ou nossas obrigações legais e nossos interesses legítimos em cumprir leis e regulamentos transfronteiriços aplicáveis a nós e o interesse público em padrões de segurança global de dispositivos médicos, bem como a defesa de reivindicações legais. O consentimento do titular dos dados pode ser a base aplicável quando legalmente necessário.

A pesquisa científica, desenvolvimento de produtos e avaliações clínicas também podem ser realizadas pela Straumann, em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis, com base em dados pseudonimizados e com toda a documentação e informações apropriadas em vigor. As bases legais para tais atividades de processamento são nossos interesses legítimos em alcançar padrões de qualidade e segurança elevados para nossos dispositivos médicos, cuidados com a saúde do paciente, bem como pesquisa científica.

h. Dados estatísticos e de uso
A Straumann utiliza informações sobre desempenho e uso de produtos, serviços e software ("Dados de Uso") para analisar e aproveitar a compreensão do uso desses produtos, serviços e software por meio de estatísticas (em forma agregada ou pseudonimizada) para melhorá-los, desenvolver novos, para fins de treinamento, otimizar seu uso e, em última análise, oferecer melhor suporte aos usuários. A Straumann pode obter esses Dados de Uso diretamente por meio de seu uso de nossos produtos, serviços e software, ou na medida em que o usuário tenha adquirido o produto relevante por meio da Straumann ou tenha se interconectado com tal produto, serviço ou software por meio de nossas plataformas ou sites. As bases legais são seu consentimento ou nossos interesses legítimos.

i. Encaminhamentos
Através do uso de nossos produtos e serviços, você pode encaminhar ou conceder acesso a casos de pacientes a outros profissionais de saúde. Você é totalmente e exclusivamente responsável por garantir que possui todas as autorizações apropriadas e avisos de informação para conceder a esses profissionais de saúde acesso a tais casos de pacientes. Você garante à Straumann que apenas referirá ou concederá acesso a tais casos de pacientes de maneira legal e em conformidade com as leis, regulamentos e padrões profissionais aplicáveis a você.

j. Registro de Tratamento com Implantes
Profissionais de saúde que utilizam os serviços de gerenciamento de qualidade de práticas odontológicas do Registro de Implantes disponíveis na Plataforma AXS da Straumann (que é uma plataforma na qual profissionais de saúde podem acessar facilmente vários produtos e serviços do Straumann Group e de parceiros terceirizados) podem registrar informações passadas e em andamento relacionadas a produtos e tratamentos ligados a seus pacientes, sujeitos a termos de compartilhamento de dados separados estabelecidos nos Termos de Uso da AXS. Para tais usos, os profissionais de saúde relevantes fornecerão informações adicionais sobre sua privacidade.

4. Dados do paciente

Alguns serviços prestados pela Straumann, como tratamentos ortodônticos ou serviços da plataforma AXS, exigem o fornecimento de dados do paciente. Processamos todos os dados pessoais fornecidos de maneira segura e com todos os cuidados necessários, conforme descrito na Seção 3 acima ou conforme mais detalhadamente descrito neste Aviso de Privacidade. Pedimos que você forneça dados pessoais somente quando e onde forem necessários. Por favor, não utilize informações diretamente identificáveis, como o nome do paciente, nos campos de referência.

A menos que seja especificamente acordado de outra forma com a Straumann, você é considerado um controlador independente para os serviços de saúde e tratamentos que você fornece e prescreve ao seu paciente. Você garante que, quando e onde legalmente necessário, obteve o consentimento adequado do paciente para o tratamento médico e forneceu a ele as informações apropriadas sobre proteção de dados. Se os dados pessoais forem compartilhados fora dos canais dedicados fornecidos pela Straumann, você é responsável por garantir que esses dados sejam compartilhados de maneira segura, usando a criptografia apropriada.

5. Informações obrigatórias

Se um formulário de coleta de dados contiver campos marcados como obrigatórios ou com um asterisco (*), o fornecimento dessas informações será exigido por lei ou por contrato, ou pode ser necessário para a celebração de um contrato de prestação de serviços ou realização dos efeitos pretendidos. Se você não fornecer as informações necessárias, isso pode resultar em não sermos capazes de cumprir um contrato ou o serviço solicitado por não ser fornecido ou a finalidade declarada não ser alcançável.

6. Com quem compartilhamos seus dados?

Seus dados pessoais e os dados pessoais de terceiros que você nos fornece podem ser compartilhados com prestadores de serviços de terceiros, fornecedores e outros parceiros de negócios utilizados pela Straumann para processar seus pedidos, solicitações e inscrições em cursos e eventos. Tais dados pessoais também podem ser compartilhados com prestadores de serviços de terceiros que fornecem serviços de suporte à Straumann, incluindo, por exemplo, gráficas, serviços de envio de correspondência, centrais de atendimento, agências de publicidade, provedores de serviços de internet e tecnologia da informação, parceiros de certificação, órgãos notificados e centros de dados. Além disso, podemos compartilhar suas informações com outras afiliadas da Straumann, especialmente para fins de suporte, processamento, fornecimento ou marketing.

Nossos prestadores de serviços, fornecedores e outros parceiros de cooperação só podem processar seus dados pessoais para nossos fins. Qualquer compartilhamento de dados pessoais com terceiros e afiliadas está sujeito ao cumprimento de nossos termos de privacidade e confidencialidade.

Alguns ou todos os nossos prestadores de serviços, fornecedores e outros parceiros de negócios podem estar localizados fora do seu país de residência, para os fins estabelecidos neste Aviso de Privacidade ou em outros termos de proteção de dados aplicáveis. Os padrões de proteção de dados e a legislação em tais países podem diferir daqueles em seu país de residência. Para essas transferências, a Straumann protegerá os dados pessoais em conformidade com o que é exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis e garantirá que um nível adequado de proteção seja atendido sob tais leis. A Straumann se baseará nas chamadas cláusulas-padrão contratuais para essas transferências se o respectivo país não estiver sujeito a uma decisão de adequação e nenhuma das derrogações se aplicar. Entre em contato conosco se tiver outras perguntas, incluindo onde obter uma cópia das cláusulas-padrão contratuais.

7. Seu direito de se opor ao processamento

Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus Dados pessoais por nós, por motivos relacionados com a sua situação particular, sob reserva, contudo, de requisitos ou direitos legais e aplicáveis.

Se você não concordar quanto ao processamento dos seus dados ou deseja revogar um consentimento dado, por favor, envie uma mensagem por e-mail, ou pelo correio fornecidos na seção 9.

8. Arquivos de log do servidor e cookies

Cada vez que um visitante acessa nosso site, dados sobre este processo são armazenados temporariamente em um arquivo de log (Server Log Files) e processados. O arquivo log armazena as seguintes informações:

• uma descrição do tipo e versão do navegador usado
• o sistema operacional usado
• a categoria de URL em questão
• o nome do host do terminal de acesso
• a data e a hora da solicitação do servidor
• o endereço IP.

Um endereço IP é um endereço numérico do seu dispositivo técnico (computador ou dispositivo móvel) usado para acessar a internet e nossos sites. O endereço IP permite a comunicação entre computadores e servidores. O processamento desses dados de log do servidor, assim chamados, pelo Straumann Group é necessário por razões técnicas, para análise e melhoria do site, bem como para garantir a segurança do sistema.

Como muitas outras empresas, também usamos os chamados "cookies" e tecnologias comparáveis em nossos sites e em nossos aplicativos. Os cookies são pequenos arquivos que são enviados para o seu dispositivo e armazenados para posterior recuperação. Utilizamos tanto cookies permanentes, que permanecerão em seu dispositivo quando você sair do site da Straumann, quanto cookies de sessão, que expiram quando a sessão de navegação termina ou quando você escolhe fechar a janela do navegador. Na medida exigida pelas leis aplicáveis, solicitaremos seu consentimento antes de usar essas tecnologias. Também forneceremos informações sobre quem pode colocar e/ou ler cookies, bem como outras informações exigidas pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Na medida em que a lei aplicável não exija consentimento, baseamo-nos em nossos interesses legítimos em facilitar e garantir recursos técnicos, tornar as interações com nossos sites e aplicativos amigáveis ao usuário e atender às suas necessidades de forma ideal ou avaliar as visitas ao nosso site para fins de marketing e otimização.

Você pode gerenciar os cookies removendo-os do seu dispositivo: você pode excluir todos os cookies que já estão em seu dispositivo limpando o histórico de navegação do seu navegador. Isso removerá todos os cookies de todos os sites que você visitou. No entanto, esteja ciente de que você também pode perder algumas informações salvas (por exemplo, detalhes de login salvos e preferências do site). Você também pode gerenciar cookies específicos do site nas configurações de privacidade e cookies em seu navegador preferido. Você pode configurar a maioria dos navegadores modernos para evitar que qualquer cookie seja colocado em seu dispositivo, mas poderá ter que ajustar manualmente algumas preferências sempre que visitar um site/página, e alguns serviços e funcionalidades podem não funcionar corretamente (por exemplo, login em perfil).

9. Informações e exercício dos direitos de privacidade

Se você tiver alguma dúvida sobre a coleta e o uso de seus dados pessoais, teremos prazer em respondê-las.

Além disso, você tem o direito à retificação (Art. 16, GDPR), exclusão (Art. 17, GDPR), limitação do processamento (Art. 18, GDPR), oposição ao processamento (Art. 21, GDPR) e portabilidade de dados (Art. 20, GDPR), sujeito, no entanto, a requisitos legais ou direitos.

Em cada caso, entre em contato conosco no seguinte endereço: