Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La protezione e la sicurezza dei dati personali è di fondamentale importanza per Institut Straumann AG e le sue affiliate ("Straumann"). La società raccoglie ed elabora i dati personali in conformità con le leggi e i regolamenti sulla protezione dei dati e sulla privacy, incluso il GDPR (regolamento sulla protezione dei dati dell'UE) e la legge svizzera sulla protezione dei dati.

Per la società è importante che Lei sia a conoscenza di quali dati personali vengono raccolti quando visita il sito Web Straumann e quando utilizza i servizi e le offerte Straumann. Inoltre, desidera che Lei sia a conoscenza di come questi dati vengono utilizzati in seguito. Questa informativa sulla privacy fornisce informazioni a riguardo e su come Straumann protegge suoi dati personali dalla manipolazione, perdita, distruzione o dall'uso improprio. Alcuni servizi specifici Straumann possono essere soggetti a ulteriori informazioni, che Straumann fornirà in ulteriori informative sulla privacy.

2. Quali misure vengono adottate per proteggere i Suoi datii?

Straumann adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati personali dalla manipolazione accidentale o intenzionale, dalla perdita, dalla distruzione o dall'accesso da parte di persone non autorizzate. Le misure sono concepite per garantire la riservatezza e l'integrità dei Suoi dati e la continua disponibilità e resilienza dei sistemi e dei servizi che li elaborano. Le misure di sicurezza Straumann includono la crittografia dei Suoi dati, i firewall e la protezione con password. Il trattamento dei dati da parte di Straussman e le misure di sicurezza vengono costantemente migliorati in linea con gli sviluppi tecnologici. Noti, tuttavia, che, quando accede ai siti Web e ai servizi Straumann, Lei è l'unico responsabile dell'utilizzo di dispositivi adeguatamente protetti (ad esempio di software antivirus), al fine di evitare qualsiasi accesso non autorizzato da parte di terzi.

3. Per quanto tempo Stramann conserva i suoi dati personali?

‘Dati personali’ sono qualsivoglia informazione che identifichi o possa essere usata per identificare la sua persona, ad esempio il suo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail o i suoi dati di fatturazione. Raccogliamo e trattiamo i dati personali solo se consentito dalla legge o se ha dato preventivamente il suo consenso. Tratteremo e conserveremo le sue informazioni per il periodo prescritto dalla legge o, nei limiti della ragionevolezza, fino all'adempimento dello scopo per cui erano stati raccolti. Per i diritti di revoca, ritiro e cancellazione consulti i paragrafi 4 e 10 sottostanti.

Il trattamento dei suoi dati personali si basa sulla sua interazione con noi e richiede il suo consenso o fondamenti legali. Include quanto segue:

a. Richieste di contatto e informazione
Straumman utilizza i Suoi dati personali per trattare e rispondere alle Sue richieste di contatto e informazioni. Il fondamento giuridico dipende dalla natura della richiesta: necessità contrattuale, il Suo consenso o i legittimi interessi di Straumann.

b. eShop 
Straumann fa uso dei Suoi dati personali per la registrazione nel Suo eShop e su altre piattaforme per evadere i Suoi ordini, i pagamenti, la fatturazione e per fornire assistenza clienti. I Suoi dati saranno inoltre elaborati da partner di produzione Straumann e per la spedizione dei prodotti ordinati, nonché per rispondere alle Sue richieste sui prodotti. Il fondamento giuridico è la necessità contrattuale, il Suo consenso, la difesa di rivendicazioni e obblighi legali a cui Straumann è soggetta, come la conservazione delle fatture per i periodi previsti dalla legge.

I Suoi dati personali possono inoltre essere utilizzati per migliorare l'eShop e per scopi di marketing in base ai legittimi interessi di Straumann.

c. Marketing offline e online
Straumann potrebbe informarLa sui propri prodotti, servizi, corsi di formazione, eventi e sondaggi clienti nel campo dell'odontoiatria. Inoltre, potrebbe condurre analisi dei clienti, tra cui la combinazione di dati ricevuti da Lei offline e online, al fine di fornirLe informazioni o offerte personalizzate, nonché corsi, eventi e sondaggi sulla soddisfazione del cliente che potrebbero interessarLa in campo dell'odontoiatria. Le nostre basi legali sono il Suo consenso o i nostri legittimi interessi.

d. Registrazione a corsi ed eventi
Straumann utilizza i Suoi dati personali per effettuare l'iscrizione a corsi ed eventi, fornire servizi in abbonamento e inviare fatture, in base al consenso da Lei dato o al nostro obbligo contrattuale. La società potrebbe anche fornirLe informazioni su tali corsi o eventi in base al Suo consenso o ai propri legittimi interessi. Ove applicabile e indicato, i Suoi dati saranno trattati anche dai partner di Straumann per lo svolgimento e/o l'organizzazione dei corsi e degli eventi. Straumann potrebbe trattare ulteriormente i dati in base agli obblighi legali di conservazione degli stessi relativi a fatture o contratti, agli interessi legittimi di Straumann e alla difesa di rivendicazioni legali.

e. Candidature online a posti di lavoro
Quando fa domanda per un posto di lavoro, un'opportunità di formazione o uno stage con Straumann, direttamente sul sito Web dedicato della società, tramite un'agenzia o un sito Web di terzi o tramite rinvio, Straumann utilizza e tratta il Suo indirizzo, le informazioni di contatto e i dati della domanda allo scopo di processare e valutare la Sua candidatura, contattarLa ed effettuare i colloqui. Il fondamento giuridico è il Suo consenso, la necessità contrattuale, gli interessi legittimi o i nostri obblighi legali nella verifica di determinate informazioni. Straumann potrebbe elaborare ulteriormente le informazioni al fine di migliorare il proprio processo di candidatura in base ai propri legittimi interessi.

f. Pagine social
Straumann è presente su alcuni social network, come Facebook, LinkedIn, TikTok e Instagram. Questi Le offrono l'opportunità di rispondere ai post, di commentarli, creare Lei stesso un post e inviare messaggi privati alla società per eventuali domande. Per i Paesi SEE, alcuni aspetti della gestione di tali pagine di social media vengono eseguiti sulla base del controllo congiunto soggetto ai termini forniti da tali reti di social media, che rendono disponibile anche l'essenza dell'accordo con Straumann. I dati che Lei fornisce in questo contesto e che possono essere accessibili a Straumann (ad es. nome utente, immagini, interessi, se del caso, dati di contatto, interazioni con le nostre pagine, Mi piace e commenti ai nostri post, messaggi diretti) saranno utilizzati da Straumann esclusivamente allo scopo della comunicazione con clienti e potenziali clienti in base agli interessi legittimi della società. L'interesse di Straumann è di fornirLe una piattaforma su cui visualizzare informazioni aggiornate e con la quale può indirizzare la Sua richiesta alla quale Straumann può rispondere in modo tempestivo.

g. Adempimenti normativi e ricerca scientifica
Nel Suo ruolo di produttore legale di dispositivi medici, Straumann è soggetta a una varietà di leggi, regolamenti e standard a livello globale che mirano a fornire elevati livelli di protezione della salute del paziente e alti standard di qualità e sicurezza per i dispositivi medici. Pertanto, Straumann è tenuta a garantire la sicurezza, la qualità e l'efficacia dei Suoi prodotti tramite il rispetto del seguente elenco non esaustivo di obblighi: Ottenere le approvazioni delle autorità di regolamentazione, informarsi e tracciare, monitorare e segnalare eventi avversi, test e valutazioni cliniche, rapporti di follow-up clinico post-vendita e processi di sorveglianza, mantenimento dei sistemi di gestione della qualità e dei processi di reclamo sulla qualità. Quando, in questo contesto, i dati vengono trasmessi alle autorità di regolamentazione, ciò avviene sempre in forma aggregata o pseudonimizzata in modo da non consentire l'identificazione degli interessati coinvolti. Il fondamento giuridico di queste ulteriori attività di trattamento sono gli obblighi legali e l'interesse pubblico di Straumann a garantire elevati standard di qualità e sicurezza per i dispositivi medici e i trattamenti sanitari, la ricerca scientifica e la difesa di rivendicazioni legali, o gli obblighi legali e i legittimi interessi a rispettare le leggi e i regolamenti transfrontalieri applicabili alla società e l'interesse pubblico per gli standard globali di sicurezza dei dispositivi medici, nonché la difesa di rivendicazioni legali. Il consenso del soggetto interessato del trattamento può costituire la base richiesta dalla legge.

Anche la ricerca scientifica, lo sviluppo del prodotto e le valutazioni cliniche possono essere eseguite da Straumann, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, sulla base di dati pseudonimizzati e con tutta la documentazione e le informazioni appropriate in atto. Il fondamento giuridico di tali attività di elaborazione sono i legittimi interessi della società nel raggiungimento di elevati standard di qualità e sicurezza per i dispositivi medici, l'assistenza sanitaria ai pazienti e la ricerca scientifica.

h. Dati statistici e di utilizzo
Straumann utilizza prodotti, servizi e informazioni sul software relative alle prestazioni e all'utilizzo degli stessi ("Dati di utilizzo") al fine di analizzare e sfruttare la comprensione dell'uso di tali prodotti, servizi e software attraverso statistiche (in forma aggregata o pseudonimizzata) per migliorarli, svilupparne di nuovi, a scopo formativo, ottimizzarne l'utilizzo e, in ultima analisi, fornire un migliore supporto agli utenti. Straumann può ottenere tali Dati di utilizzo direttamente attraverso l'uso dei suoi prodotti, servizi e software o tramite OEM nella misura in cui l'utente ha acquistato il prodotto in questione tramite Straumann o si è interconnesso con tale prodotto, servizio o software attraverso le piattaforme o i siti web Straumann. Il fondamento legale è il Suo consenso o i legittimi interessi di Straumann.

i. Riferimenti
Attraverso l'utilizzo dei prodotti e servizi Straumann, potrebbe essere in grado di indirizzare o concedere l'accesso a casi di pazienti ad altri operatori sanitari. Lei è pienamente e l'unico responsabile di assicurarsi di disporre di tutti i consensi e avvisi informativi per garantire a tali operatori sanitari l'accesso a tali casi di pazienti. Lei garantisce a Straumann che riferirà o concederà l'accesso a tali casi di pazienti solo in modo legale e in conformità con le leggi, i regolamenti e gli standard professionali a Lei applicabili.

j. Registrazione del trattamento implantare
Gli operatori sanitari che utilizzano i servizi di gestione della qualità degli studi dentistici del Registro degli impianti disponibili sulla Straumann AXS Platform (una piattaforma in cui gli operatori sanitari possono accedere facilmente a vari prodotti e servizi del Gruppo Straumann e di partner terzi) possono registrare i prodotti passati e in corso e informazioni relative al trattamento legate ai loro pazienti in base a condizioni di condivisione dei dati a parte stabilite nelle Condizioni d'uso di AXS. Per tali usi, i rispettivi operatori sanitari ti forniranno ulteriori informazioni sulla Sua privacy.

4. Dati del paziente

Alcuni servizi forniti da Straumann, come i trattamenti ortodontici o i servizi della piattaforma AXS, richiedono la fornitura dei dati del paziente. Straumann elabora tutti i dati personali forniti in modo sicuro e con tutta la cura necessaria come descritto nella precedente Sezione 3 o come altrimenti ulteriormente descritto nella presente Informativa sulla privacy. Le chiediamo di fornirci i dati personali solo se e dove richiesto. Si prega di non utilizzare, nei campi di riferimento, informazioni direttamente identificabili, come il nome del paziente.

Salvo diverso accordo specifico con Straumann, Lei è considerato un responsabile del trattamento dei dati indipendente per i servizi sanitari e i trattamenti che fornisce e prescrivesce al Suo paziente. Lei garantisce che, ove e quando legalmente richiesto, ha ottenuto il consenso del paziente appropriato per il trattamento medico del Suo paziente, fornendogli l'informativa sulla protezione dei dati appropriata. Se i dati personali vengono condivisi al di fuori dei canali dedicati forniti da Straumann, Lei ha la responsabilità di garantire che tali dati siano condivisi in modo sicuro utilizzando la crittografia appropriata.

5. Informazione obbligatoria

Se un modulo di raccolta dati contiene campi di dati contrassegnati come obbligatori o con un asterisco (*), tali informazioni devono essere forniti per legge o per contratto o può essere necessaria per la conclusione di un contratto, la fornitura di servizi o l'adempimento dello scopo dichiarato. Se Lei non fornisce le informazioni richieste, ciò potrebbe comportare l'impossibilità per Straumann di adempiere a un contratto, la mancata fornitura del servizio richiesto o l'impossibilità di raggiungere lo scopo dichiarato.

6. Con chi condividiamo i Suoi dati?

I Suoi dati personali e i dati personali di terzi che Lei ci fornisce possono essere condivisi con fornitori di servizi terzi, fornitori e altri partner di cooperazione utilizzati da Straumann per l'evasione dei Suoi ordini, richieste e registrazioni a corsi ed eventi. Tali Dati personali possono anche essere condivisi con fornitori di servizi di terze parti che offrono servizi di supporto a Straumann, tra cui, ad esempio, le tipografie, i lettershop, i call center, le agenzie pubblicitarie, i fornitori di servizi Internet e IT, i partner di certificazione, gli organismi notificati e i data center. Inoltre, Straumann potrebbe condividere le Sue informazioni con altre affiliate di Straumann, in particolare per scopi di supporto, elaborazione, fornitura o marketing.

I fornitori di servizi e i fornitori in genere, nonché altri partner di cooperazione possono trattare i Suoi dati personali solo per gli scopi di Straumann. Qualsiasi condivisione di Dati personali con terzi e affiliati è soggetta al loro rispetto dei termini di privacy e riservatezza Straumann.

Alcuni o tutti i fornitori di servizi, fornitori in genere, nonché altri partner di cooperazione Straumann potrebbero trovarsi al di fuori del Suo Paese di residenza, per le finalità stabilite nella presente Informativa sulla privacy o in altri termini applicabili in materia di protezione dei dati. Gli standard e la legislazione sulla protezione dei dati in tali Paesi possono differire da quelli del Suo Paese di residenza. Per tali trasferimenti, Straumann proteggerà i dati personali in conformità con quanto richiesto dalle leggi sulla protezione dei dati e assicurerà con tali leggi il rispetto di un adeguato livello di protezione. Straumann farà affidamento alle cosiddette clausole contrattuali standard, se tali traferimenti non sono soggetti a una decisione di adeguatezza e se non è applicabile nessuna delle deroghe. La preghiamo di contattarci in caso di ulteriori domande, anche relativamente a dove ottenerne una copia.

7. Il Suo diritto ad opporsi al trattamento

Ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali da parte di Straumann, a causa della Sua situazione specifica, fatti salvi, tuttavia, i requisiti o i diritti legali applicabili.

Se si oppone al trattamento dei Suoi dati o vuole revocare un consenso prestato, La preghiamo di inviare un breve messaggio all'indirizzo di posta elettronica o postale indicato nella Sezione 9.

8. File di log del server e cookie

Ogni volta che un visitatore accede al sito web di Straumann, i dati relativi a questo processo vengono temporaneamente memorizzati in un file di log (Server Log Files) ed elaborati. Il file di registro memorizza le seguenti informazioni:

- una descrizione del tipo e della versione del browser Web utilizzato
- il sistema operativo utilizzato
- la categoria dell'URL del referrer
- il nome dell'host del terminale di accesso
- la data e l'ora della richiesta del server
- l'indirizzo IP.

L'indirizzo IP è l'indirizzo numerico del Suo dispositivo tecnico (computer o dispositivo mobile) utilizzato per accedere a Internet e ai siti web Straumann. L'indirizzo IP consente la comunicazione tra computer e server. L'elaborazione di questi cosiddetti dati di registro del server da parte di Straumann è necessaria per motivi tecnici, analisi e miglioramento del sito Web, nonché per garantire la sicurezza del sistema.

Come molte altre aziende, anche Straumann utilizza sui siti Web e sulle proprie app i cosiddetti "cookie" e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file che vengono inviati e memorizzati sul Suo dispositivo e tenuti pronti per un recupero successivo. Utilizziamo sia cookie permanenti che rimarranno sul Suo dispositivo quando abbandona il sito Web Straumann, sia cookie di sessione che scadono quando termina la sessione di navigazione o sceglie di chiudere la finestra del browser. Nella misura richiesta dalle leggi applicabili, prima di utilizzare queste tecnologie Straumann chiederà il Suo consenso. Straumann fornirà inoltre informazioni su chi può inserire e/o leggere i cookie, nonché altre informazioni previste dalle leggi sulla protezione dei dati. Nella misura in cui la legge applicabile non preveda il consenso, Straumann fa affidamento sui propri legittimi interessi per facilitare e garantire le funzionalità tecniche, rendere le interazioni con i siti Web e le app Straumann di facile utilizzo e per soddisfare le Sue esigenze in modo ottimale o valutare le visite al sito Web Straumann per scopi di marketing e finalità di ottimizzazione.

I cookie possono essere gestiti rimuovendoli dal proprio dispositivo: Tutti i cookie che sono già presenti sul Suo dispositivo possono essere eliminati cancellando la cronologia di navigazione del Suo browser. Ciò rimuoverà tutti i cookie dai siti web che ha visitato. Va tenuto presente, tuttavia, che potrebbe anche perdere alcune informazioni salvate (ad es. dettagli di accesso salvati, preferenze del sito). Può anche gestire i cookie specifici del sito nelle impostazioni sulla privacy e dei cookie del Suo browser preferito. La maggior parte dei browser moderni può essere impostato in modo da impedire l'inserimento di cookie sul Suo dispositivo, ma potrebbe dover impostare manualmente alcune preferenze ogni volta che visita un sito/una pagina; inoltre, alcuni servizi e funzionalità potrebbero non funzionare correttamente (ad esempio l'accesso al profilo).