Aviso de privacidad

1. Introducción

La protección y seguridad de los datos personales son de suma importancia para Institut Straumann AG y sus afiliados ("Straumann"). Recopilamos y procesamos datos personales de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos y privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la ley suiza de protección de datos.

Es importante para nosotros que esté al tanto de qué datos personales se recopilan cuando visita nuestro sitio web y cuando utiliza nuestros servicios u ofertas. También queremos que esté informado sobre cómo utilizamos posteriormente estos datos. Este aviso de privacidad proporciona información al respecto y sobre cómo protegemos sus datos personales contra la manipulación, pérdida, destrucción o uso indebido. Algunos servicios específicos de Straumann pueden estar sujetos a información adicional que proporcionaremos en avisos de privacidad adicionales.

2. ¿Qué medidas implementamos para mantener seguros sus datos? 

Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra manipulación accidental o intencional, pérdida, destrucción o acceso por personas no autorizadas. Estas medidas están diseñadas para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos y para asegurar la disponibilidad continua y la resistencia de los sistemas y servicios que los procesan. Nuestras medidas de seguridad incluyen la cifra de sus datos, cortafuegos y protección de contraseñas. Nuestras medidas de procesamiento de datos y seguridad se mejoran constantemente de acuerdo con los avances tecnológicos. Sin embargo, tenga en cuenta que, al acceder a nuestros sitios web y servicios, usted es el único responsable de utilizar dispositivos adecuadamente seguros (por ejemplo, software antivirus) para evitar cualquier acceso no autorizado por parte de terceros.

3. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

El término 'Datos Personales' se refiere a cualquier información que lo identifique o que pueda utilizarse para identificarlo personalmente, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o detalles de facturación. Recopilamos y procesamos Datos Personales solo si la ley lo permite o si ha dado su consentimiento previo. Procesaremos y almacenaremos su información mientras estemos obligados a hacerlo por ley o hasta el cumplimiento razonable de los fines para los cuales se recopiló; para conocer sus derechos de revocación, retiro y eliminación, consulte las secciones 7 y 9 a continuación. Obtenemos Datos Personales relacionados con usted ya sea directamente de usted, de empresas de terceros asociadas cuyos productos ha adquirido y, en la medida en que lo permita la ley, de fuentes de acceso público. A menos que se disponga lo contrario en documentación específica aplicable por separado o en secciones específicas a continuación, Straumann siempre es un controlador independiente según las leyes aplicables de protección de datos.

Nuestro procesamiento de sus Datos Personales depende de su interacción con nosotros y requiere su consentimiento o una base legal. Incluye lo siguiente:

a. Contacto y solicitudes de información
Usamos tus datos personales para procesar y responder a tus solicitudes de contacto e información.

b. Eshop y pedidos
Utilizamos sus Datos Personales para registrarse en nuestra Eshop y otras plataformas para procesar sus pedidos, pagos, facturación y proporcionar soporte al cliente. Sus detalles también serán procesados por nuestros socios de producción y para enviar los productos que ordene, así como para responder a sus consultas sobre productos. Nuestras bases legales son la necesidad contractual, su consentimiento, la defensa de reclamaciones legales y las obligaciones legales a las que estamos sujetos, como la retención de facturas durante los períodos de retención legales.

También podemos utilizar sus Datos Personales para mejorar la tienda en línea y con fines de marketing.

c. Marketing online y offline
Podemos informarle sobre nuestros productos, servicios, cursos de formación, eventos y encuestas a clientes en el campo de la odontología. También podemos llevar a cabo análisis de clientes, que pueden incluir la combinación de datos que recibimos de usted en línea y fuera de línea, para proporcionarle información personalizada u ofertas, así como cursos, eventos y encuestas de satisfacción del cliente que puedan interesarle en el campo de la odontología. Nuestras bases legales son su consentimiento o nuestros intereses legítimos.

d. Inscripciones en cursos y eventos
Utilizamos sus Datos Personales para llevar a cabo inscripciones en cursos y eventos, para proporcionar servicios suscritos y para enviar facturas, basándonos en su consentimiento o en nuestra obligación contractual. También podemos proporcionarle información sobre dichos cursos o eventos basándonos en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos. Cuando corresponda y esté indicado, sus detalles también serán procesados por nuestros socios de cooperación para la ejecución y organización de los cursos y eventos. También podemos procesar los datos en función de las obligaciones legales para retener datos relacionados con facturas o contratos, intereses legítimos y la defensa de reclamaciones legales.

e. Solicitudes de empleo online
Cuando solicita una oferta de empleo, oportunidad de formación o pasantía con nosotros, ya sea directamente en nuestro sitio web dedicado, a través de una agencia o sitio web de terceros o por recomendación, utilizamos y procesamos su dirección, información de contacto y datos de solicitud con el fin de procesar y evaluar su solicitud, ponerse en contacto con usted y realizar entrevistas. Las bases legales son su consentimiento, necesidad contractual, intereses legítimos o nuestras obligaciones legales para verificar cierta información. También podemos procesar información adicional para mejorar nuestro proceso de solicitud en función de intereses legítimos.

f. Páginas de redes sociales
Straumann tiene presencia en ciertas redes sociales, como Facebook, LinkedIn, TikTok e Instagram. Estas redes le ofrecen la oportunidad de responder a nuestras publicaciones, comentar en ellas, crear sus propias publicaciones y enviarnos mensajes privados con inquietudes personales. Para los países de la EEA, ciertos aspectos de la administración de esas páginas de redes sociales se realizan en base a la copropiedad sujeta a los términos proporcionados por esas redes de medios sociales, que también hacen disponibles la esencia del acuerdo con Straumann. Los datos que proporcione en este contexto y que puedan ser accesibles para nosotros (por ejemplo, nombre de usuario, imágenes, intereses si corresponde, datos de contacto, interacciones con nuestras páginas, me gusta y comentarios en nuestras publicaciones, mensajes directos) serán utilizados exclusivamente con el propósito de comunicación con clientes y prospectos basada en nuestros intereses legítimos. Nuestro interés radica en brindarle una plataforma en la que podamos mostrar información actualizada y con la que pueda dirigirnos sus solicitudes y a la que podamos responder de manera oportuna.

g. Obligaciones regulatorias e investigación científica
En su función de fabricante legal de dispositivos médicos, Straumann está sujeta a una variedad de leyes, regulaciones y estándares a nivel mundial que tienen como objetivo proporcionar un alto nivel de protección de la salud del paciente y altos estándares de calidad y seguridad para los dispositivos médicos. Como tal, Straumann está obligada a garantizar la seguridad, calidad y eficacia de sus productos mediante el cumplimiento de la siguiente lista no exhaustiva de obligaciones: obtener aprobaciones de las autoridades regulatorias, informarse sobre y rastrear, monitorear e informar sobre eventos adversos, pruebas y evaluaciones clínicas, informes de seguimiento clínico posterior a la comercialización y procesos de vigilancia, mantenimiento de sistemas de gestión de calidad y procesos de quejas de calidad. Cuando los datos se transmiten a las autoridades regulatorias en este contexto, siempre se hace de forma agregada o seudonimizada para no permitir la identificación de los sujetos de datos involucrados. Las bases legales para estas actividades de procesamiento adicionales son nuestras obligaciones legales y el interés público en garantizar altos estándares de calidad y seguridad para dispositivos médicos y tratamientos de atención médica, investigación científica y la defensa de reclamaciones legales, o nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos en cumplir con leyes y regulaciones transfronterizas aplicables a nosotros y un interés público en los estándares globales de seguridad de dispositivos médicos, así como la defensa de reclamaciones legales. El consentimiento del sujeto de datos puede ser la base aplicable cuando sea legalmente necesario.

La investigación científica, el desarrollo de productos y las evaluaciones clínicas también pueden ser realizados por Straumann, en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, basados en datos seudonimizados y con toda la documentación e información apropiada en su lugar. Las bases legales para tales actividades de procesamiento son nuestros intereses legítimos en lograr altos estándares de calidad y seguridad para nuestros dispositivos médicos, la atención de la salud del paciente y la investigación científica.

h. Datos estadísticos y de uso
Straumann utiliza información sobre el rendimiento y el uso de productos, servicios y software relacionados con el rendimiento y el uso de los mismos ("Datos de Uso") para analizar y aprovechar la comprensión del uso de dichos productos, servicios y software a través de estadísticas (en forma agregada o seudonimizada) para mejorarlos, desarrollar nuevos productos, con fines de capacitación, para optimizar su uso y, en última instancia, para brindar un mejor soporte a los usuarios. Straumann puede obtener estos Datos de Uso directamente a través de su uso de nuestros productos, servicios y software o a través de los fabricantes originales de equipos originales (OEM) en la medida en que el usuario haya adquirido el producto relevante a través de Straumann o se haya interconectado con dicho producto, servicio o software a través de nuestras plataformas o sitios web. Las bases legales son su consentimiento o intereses legítimos.

i. Referencias
A través de su uso de nuestros productos y servicios, es posible que pueda referir o conceder acceso a casos de pacientes a otros profesionales de la salud. Usted es completamente responsable de garantizar que tiene todos los consentimientos apropiados y avisos de información en su lugar para otorgar acceso a tales casos de pacientes a tales profesionales de la salud. Usted garantiza a Straumann que solo referirá o concederá acceso a tales casos de pacientes de manera legal y de conformidad con las leyes, regulaciones y estándares profesionales aplicables a usted.

j. Registro de Tratamiento con Implantes
Los profesionales de la salud que utilizan los servicios de gestión de calidad de prácticas dentales del Registro de Implantes disponibles en la Plataforma AXS de Straumann (que es una plataforma en la que los profesionales de la salud pueden acceder fácilmente a varios productos y servicios del Straumann Group y socios de terceros) pueden registrar información relacionada con productos y tratamientos pasados y en curso vinculados a sus pacientes, sujeta a términos de intercambio de datos separados establecidos en los Términos de Uso de AXS. Para tales usos, los profesionales de la salud respectivos le proporcionarán información adicional sobre su privacidad.

4. Datos de Pacientes 

Ciertos servicios proporcionados por Straumann, como los tratamientos ortodónticos o los servicios de la plataforma AXS, requieren la provisión de datos de pacientes. Procesamos cualquier dato personal proporcionado de manera segura y con el debido cuidado, como se describe en la Sección 3 anterior o como se describe de otra manera en este Aviso de Privacidad. Le pedimos que solo nos proporcione datos personales si son necesarios. Por favor, no utilice información directamente identificable, como el nombre del paciente, en los campos de referencia.

A menos que se acuerde específicamente lo contrario con Straumann, se le considera un controlador independiente de los servicios de atención médica y los tratamientos que proporciona y prescribe a su paciente. Usted garantiza que, cuando y donde sea legalmente necesario, ha obtenido el consentimiento adecuado del paciente para el tratamiento médico y le ha proporcionado la información adecuada sobre la protección de datos. Si se comparten datos personales fuera de los canales dedicados proporcionados por Straumann, es su responsabilidad asegurarse de que dichos datos se compartan de manera segura mediante el uso de un cifrado adecuado.

5. Información Obligatoria

Si un formulario de recopilación de datos contiene campos marcados como obligatorios o con un asterisco (*), la provisión de dicha información es requerida por la ley o por contrato, o puede ser necesaria para la celebración de un contrato, la prestación de servicios o el cumplimiento del propósito establecido. Si no proporciona la información requerida, esto puede resultar en que no podamos cumplir un contrato, no se proporcione el servicio solicitado o no se logre el propósito establecido.

6. Con quiénes compartimos sus datos

Sus Datos Personales y los datos personales de terceros que nos proporciona pueden compartirse con proveedores de servicios de terceros, proveedores y otros socios de cooperación utilizados por Straumann para procesar sus pedidos, solicitudes e inscripciones en cursos y eventos. Dichos Datos Personales también pueden compartirse con proveedores de servicios de terceros que brindan servicios de soporte a Straumann, que incluyen, por ejemplo, impresoras, servicios de correo, centros de llamadas, agencias de publicidad, proveedores de servicios de internet y tecnología de la información, socios de certificación, organismos notificados y centros de datos. Además, podemos compartir su información con otras filiales de Straumann, en particular con fines de soporte, procesamiento, suministro o marketing.

Nuestros proveedores de servicios, proveedores y otros socios de cooperación solo pueden procesar sus Datos Personales para nuestros fines. Cualquier compartición de Datos Personales con terceros y filiales está sujeta a su cumplimiento de nuestros términos de privacidad y confidencialidad.

Algunos o todos nuestros proveedores de servicios, proveedores y otros socios de cooperación pueden estar ubicados fuera de su país de residencia, para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad u otros términos de protección de datos aplicables. Los estándares y legislación de protección de datos en tales países pueden diferir de los de su país de residencia. Para tales transferencias, Straumann protegerá los datos personales de conformidad con lo requerido por las leyes aplicables de protección de datos y asegurará que se cumpla un nivel adecuado de protección según dichas leyes. Straumann se basará en las llamadas Cláusulas Contractuales Estándar para estas transferencias si el respectivo no está sujeto a una decisión de adecuación y ninguna de las derogaciones se aplica. Por favor, contáctenos si tiene más preguntas, incluyendo dónde obtener una copia.

7. Su derecho a oponerse al procesamiento

Usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento de sus Datos Personales por nosotros, por motivos relacionados con su situación particular, sujeto, sin embargo, a los requisitos legales aplicables o derechos.

Si se opone al procesamiento de sus datos o desea revocar un consentimiento dado, envíe un breve mensaje a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada en la Sección 9.

8. Archivos de registro del servidor y cookies

Cada vez que un visitante accede a nuestro sitio web, los datos sobre este proceso se almacenan temporalmente en un archivo de registro (Archivos de Registro del Servidor) y se procesan. El archivo de registro almacena la siguiente información:

-          una descripción del tipo y versión del navegador web utilizado

-          el sistema operativo utilizado

-          la categoría de URL del referente

-          el nombre del host del terminal de acceso

-          la fecha y hora de la solicitud al servidor

-          la dirección IP.

Una dirección IP es una dirección numérica de su dispositivo técnico (computadora o dispositivo móvil) utilizado para acceder a Internet y a nuestros sitios web. La dirección IP permite la comunicación entre computadoras y servidores. El procesamiento de estos datos de registro del servidor por parte de Straumann es necesario por razones técnicas, análisis y mejora del sitio web, así como para garantizar la seguridad del sistema.

Al igual que muchas otras empresas, también utilizamos "cookies" y tecnologías similares en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones. Las cookies son archivos pequeños que se envían y almacenan en su dispositivo y se mantienen listos para su posterior recuperación. Utilizamos tanto cookies permanentes que permanecerán en su dispositivo cuando abandone el sitio web de Straumann, como cookies de sesión que caducarán al final de la sesión de navegación o cuando elija cerrar la ventana del navegador. En la medida en que las leyes aplicables lo requieran, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar estas tecnologías. También proporcionaremos información sobre quién puede colocar y/o leer cookies, así como otra información requerida por las leyes de protección de datos aplicables. En la medida en que la ley aplicable no requiera consentimiento, confiamos en nuestros intereses legítimos para facilitar y garantizar características técnicas, hacer que las interacciones con nuestros sitios web y aplicaciones sean amigables para el usuario y nuestro interés en satisfacer sus necesidades de manera óptima o para evaluar las visitas a nuestro sitio web con fines de marketing y optimización.

Puede gestionar las cookies eliminándolas de su dispositivo: puede eliminar todas las cookies que ya están en su dispositivo borrando el historial de navegación de su navegador. Esto eliminará todas las cookies de todos los sitios web que ha visitado. Sin embargo, tenga en cuenta que también puede perder alguna información guardada (por ejemplo, datos de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio). También puede gestionar las cookies específicas del sitio en la configuración de privacidad y cookies de su navegador preferido. Puede configurar la mayoría de los navegadores modernos para evitar que se coloquen cookies en su dispositivo, pero es posible que deba ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio/página, y algunos servicios y funciones pueden no funcionar correctamente en absoluto (por ejemplo, inicio de sesión de perfil).

9. Información y ejercicio de derechos de privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales, estaremos encantados de proporcionársela.

Además, tiene derecho a rectificación (Art.16 GDPR), eliminación (Art.17 GDPR), limitación del procesamiento (Art.18 GDPR), oposición al procesamiento (Art.21 GDPR) y portabilidad de datos (Art.20 GDPR), sujeto, sin embargo, a requisitos legales o derechos.

En cada caso, contáctenos en la siguiente dirección: