Suisse – Français
Achetez en ligne et profitez de nos avantages exclusifs !
L’eShop Straumann Group est bien plus qu’une plateforme pour passer des commandes.
Profitez des avantages exclusifs associés au compte client de l’eShop Straumann Group.
En utilisant l’eShop et l’eServices,vous pouvez passer des commandes, créer des listes de vos produits favoris, réaliser des économies sur les frais de livraison (selon les conditions de livraison locales), suivre vos livraisons et plus encore*.
*Veuillez noter que l’utilisation d’eServices (paiement par carte de crédit, facturation et paiement, retours et plaintes en ligne) dépend de sa disponibilité dans différents pays ou de l’autorisation dont vous bénéficiez avec votre compte utilisateur.
Tous les avantages en bref
COMMANDER EN LIGNE 24H SUR 24/7J SUR 7
SUIVI DE LIVRAISON
MODÈLES DE COMMANDE PERSONNELS POUR LE RENOUVELLEMENT RAPIDE DES COMMANDES
OFFRES EN LIGNE EXCLUSIVES
APERÇU DES FACTURES ET SOLDES IMPAYÉS
TRAITEMENT PRIORITAIRE DES PROBLÈMES RELATIFS AUX PRODUITS SAISIS EN LIGNE
SAISIR LES RETOURS EN LIGNE
Mon compte
Dans votre compte client de l’eShop Straumann Group vous pouvez gérer vos commandes, vos retours et les problèmes relatifs aux produits, de façon pratique et simple.
Vous pouvez :
- visualiser l’historique de vos commandes personnelles
- visualiser et sauvegarder vos factures et vos soldes
- gérer les paiements et identifier les factures impayées
- conserver les données de cartes de crédit
- soumettre et visualiser les retours et les problèmes associés aux produits
- donner des retours d’information relatifs aux produits
- visualiser les données personnelles et signaler tout changement
Mes commandes eShop
Dans l’eShop Straumann Group, trouvez tous les produits que vous recherchez en seulement quelques clics. Passez simplement vos commandes en ligne et profitez des avantages d’un compte client eShop :
- passer des commandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- livraison standard sans frais de port à partir de 175 € d’achats
- visualiser l’historique de vos commandes personnelles
- créer et réutiliser des modèles de commande individuels
- consulter vos commandes et suivre vos livraisons
- offres spéciales eShop et promotions commerciales
Mes eReturns
Vous pouvez saisir vos retours en ligne très simplement dans votre compte eShop Straumann Group. En même temps, vous profitez :
- du traitement de vos retours mis à jour quotidiennement
- d’un droit de retour prolongé à 100 jours au lieu de 6 semaines
- d’informations complètes sur vos possibilités de retour
- d’un aperçu des commandes de retour que vous avez saisies
- de la collecte garantie et à prix réduit de votre retour par notre prestataire de services de transport de colis
- des reçus de retours numériques comme preuves
- utilisation d’un scanner de codes-barres, si disponible
Mes eComplaints
Vous pouvez saisir les problèmes associés aux produits en ligne dans votre compte client eShop. Bénéficiez de nombreux avantages :
- traitement garanti dans les 48 heures (2 jours ouvrables) suivant la réception de l’e-mail
- gain de temps grâce à une navigation ciblée dans le menu
- collecte garantie auprès de votre entreprise, sans frais pour vous
- saisie en ligne possible 24h sur 24/7j sur 7
- visualisation de l’état actuel du traitement 24h sur 24/7j sur 7
- aperçu des problèmes relatifs à vos produits
